Chargé de Comptes Vip - Bilingue Anglais H / F

APRIL; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurances internationale recherche un Chargé de comptes VIP basé à Paris. Vous serez chargé de développer et de gérer un réseau de courtiers en France et à l'international, tout en assurant un service client personnalisé. Une expérience en assurance et la maîtrise des langues (français, anglais et idéalement une troisième langue) sont nécessaires. L'entreprise propose des avantages tels que télétravail, mutuelle à 100% et participation.

Prestations

Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Indemnité télétravail

Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire

Participations versées chaque année

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable, connaissance d'une troisième langue est un plus.
• Aisance à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais est essentielle.
• Expérience préalable en gestion de clients ou dans le secteur des assurances.

Responsabilités

• Développer, animer et fidéliser un réseau de courtiers.
• Gérer un suivi complet des contrats et des besoins des clients.
• Traiter des actes de gestion courants et développer des solutions personnalisées.
• Assurer une communication claire et réactive avec les courtiers.

Connaissances

Sens relationnel

Communication orale

Communication écrite

Orientation client

Adaptabilité

Capacité d'apprentissage

Écoute bienveillante et soutenante

Techniques de vente

Formation

Expérience en assurances

Description du poste

Venez développer, animer et fidéliser des réseaux de courtiers, prescripteurs et / ou apporteurs identifiés comme prioritaires dans un environnement international sur l'Amérique du Sud, les Etats-Unis, l'Asie, l'Europe, l'Afrique.Votre objectif : accroître le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Et si être « Chargé de comptes VIP» chez APRIL vous permettait

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180 000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels.

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille de courtiers VIP basés en France et à l'international. Votre rôle sera transversal, à la croisée du commercial, de la relation client et de la gestion de contrats. Le poste nécessite une maîtrise de l'anglais et du français, une troisième langue est un plus.

Vos principales missions :

• Être l'interlocuteur privilégié pour nos courtiers partenaires : répondre à leurs besoins avant, pendant et après-vente. Les demandes se font par téléphone et par mail.
• Gérer un suivi complet de A à Z des contrats : affiliations, adhésions, avenants, évolutions des garanties, demandes spécifiques.
• Traiter des actes de gestion courants : blocages médicaux, retards ou litiges sur remboursements, questions sur les commissions.
• Piloter une relation 100 % personnalisée : analyser les situations, proposer des alternatives, faire preuve d'écoute et de souplesse.
• Être garant(e) d'une réactivité irréprochable : chaque demande doit recevoir une réponse claire et qualitative en moins de 48h.
• Collaborer étroitement avec les services internes (gestion, médical, technique) pour assurer un service client optimal.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. Directement rattaché.e à Carlos, manager développement commercial, vous rejoindrez notre équipe Parisienne, composée de 3 collaborateurs.Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Nous précisons que votre maîtrise de l'anglais sera testée régulièrement et ce dès les premiers échanges, à chaque entretien. - Une préqualification téléphonique suivi d'un entretien avec notre chargé de recrutement,

• Un entretien avec votre futur manager,
• Un entretien avec notre directeur commercial.

NOS PRINCIPAUX AVANTAGES SOCIAUX :

• Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite,
• Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue de la période d'essai.
• Indemnité télétravail.
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur.
• Un jour de congé offert le mois de votre anniversaire.
• Retraite surcomplémentaire (PERO).

Vous pourrez également mettre à profit :

• vos compétences techniques : techniques de vente, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés,
• vos compétences transverses : sens relationnel, communication orale, communication écrite, orientation client, orientation résultats, sens des responsabilités, adaptabilité, capacité d'apprentissage, écoute bienveillante et soutenante,
• vos compétences linguistiques : maîtrise du français et de l'allemand ou de l'italien ou de l'espagnol indispensable à l'oral comme à l'écrit, en plus d'un anglais correct.

Vous disposez au minimum d'une première expérience en assurances. Votre aisance en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral, fera la différence. La maîtrise d'une troisième langue étrangère est un plus.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et / ou notre page Linkedin ! Compétences : espagnol, italien, communication écrite, communication orale, sens relationnel, sens des responsabilités, adaptabilité, français, allemand, orientation résultats, anglais, capacité d'apprentissage, orientation client, écoute bienveillante et soutenante, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, techniques de vente