Chargé de comptes clients H/F CDI

Eurofins; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de biologie médicale située à Lyon recherche un Chargé de clientèle à l'international. Vous serez responsable de la gestion de la relation client pour des comptes dédiés, répondant aux sollicitations des clients et assurant leur satisfaction. Vous devez avoir un Bac +2 et une expérience au sein d'un service support. La maîtrise de l’anglais est indispensable. Le poste est à temps plein avec divers avantages comme un restaurant d'entreprise et des primes de transport.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%

Prime vélo (Forfait mobilité durable)

Accord de télétravail

Parking voiture et vélos

CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, participation aux activités culturelles et sportives)

Qualifications

• Expérience au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV).
• La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable.

Responsabilités

• Assurer la gestion de la relation client dans son ensemble pour des comptes dédiés.
• Répondre aux sollicitations des clients.
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour.
• Créer des comptes clients et effectuer l’onboarding des nouveaux clients.
• Vérifier et/ou valider les factures des partenaires internationaux.
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques.

Connaissances

Relations Clients

Maîtrise de l'anglais

Aisance relationnelle

Aptitudes rédactionnelles

Organisation

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Au sein du Groupe EUROFINS (6,515 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024 et figurant parmi les valeurs les plus performantes d’Europe depuis 20 ans, avec plus de 950 laboratoires répartis dans 60 pays et 63 000 collaborateurs), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio‑analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien‑être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d’analyse et de conseil de haute qualité.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse, tout en adoptant un comportement éthique dans toutes ses activités, et en appliquant des politiques environnementales responsables.

Intégré au réseau Eurofins, le laboratoire Eurofins Biomnis, fort de ses 3 000 examens disponibles, a fondé sa réputation, depuis plus de 125 ans, sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d’analyses à forte valeur ajoutée médicale. Eurofins Biomnis intervient dans tous les domaines de la biologie médicale et les examens sont exécutés à l’aide des techniques les plus récentes, qui nécessitent le plus souvent des mises en œuvre complexes, des experts hautement qualifiés et des équipements sophistiqués.

Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !

Description du poste

Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons pour notre Division Internationale, un(e) :

Chargé de clientèle à l’international – H/F

En tant que Chargé de clientèle à l’international, vous assurerez la gestion de la relation client dans son ensemble pour des comptes dédiés, afin d’en assurer la satisfaction.

Vos missions seront les suivantes:

• Répondre aux sollicitations des clients,
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour,
• Assurer la création des comptes clients et l’onboarding des nouveaux clients,
• Vérifier et/ou valider les factures de nos partenaires internationaux,
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques,
• Assurer la gestion des commandes de consommables des laboratoires clients et des commerciaux,
• Gérer les contrats de sous‑traitance avec les nouveaux clients,
• Contribuer et participer aux revues de contrat en support des Ingénieurs Commerciaux
• Répondre aux appels d’offres.

Titulaire d’un Bac +2 ou expérience équivalente au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV), vous avez acquis le sens de la Relations Clients.

La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable.

Vous faites preuve d’une aisance relationnelle au téléphone et avez de bonnes aptitudes rédactionnelles.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service et de l’initiative, et avez de bonnes capacités d’adaptation.

Autonome, vous avez toutefois un fort esprit d’équipe.

Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

Informations complémentaires

• Poste à temps plein
• Plage horaire: du lundi au vendredi, horaires de journée
• Prise de poste: Février 2026

Rémunération / Avantages:

• Restaurant d’entreprise
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Accord de télétravail
• Diverses actions: participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.
• Accord relatif au télétravail
• Parking voiture et vélos
• CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, participation aux activités culturelles et sportives, etc.)