Chargé de Clientèle Internationale - Anglais et Onboarding

Eurofins; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de biologie médicale située à Lyon recherche un Chargé de clientèle à l'international. Vous serez responsable de la gestion de la relation client pour des comptes dédiés, répondant aux sollicitations des clients et assurant leur satisfaction. Vous devez avoir un Bac +2 et une expérience au sein d'un service support. La maîtrise de l’anglais est indispensable. Le poste est à temps plein avec divers avantages comme un restaurant d'entreprise et des primes de transport.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%

Prime vélo (Forfait mobilité durable)

Accord de télétravail

Parking voiture et vélos

CSE (chèque cadeaux, chèque vacances, participation aux activités culturelles et sportives)

Qualifications

• Expérience au sein d’un service support (service clients, administration des ventes, SAV).
• La maîtrise de l’anglais, écrit et parlé, est indispensable.

Responsabilités

• Assurer la gestion de la relation client dans son ensemble pour des comptes dédiés.
• Répondre aux sollicitations des clients.
• Assurer le suivi des comptes clients et leurs mises à jour.
• Créer des comptes clients et effectuer l’onboarding des nouveaux clients.
• Vérifier et/ou valider les factures des partenaires internationaux.
• Participer à la mise en place des prestations et à la résolution des incidents logistiques.

Connaissances

Relations Clients

Maîtrise de l'anglais

Aisance relationnelle

Aptitudes rédactionnelles

Organisation

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Une entreprise internationale de biologie médicale située à Lyon recherche un Chargé de clientèle à l'international. Vous serez responsable de la gestion de la relation client pour des comptes dédiés, répondant aux sollicitations des clients et assurant leur satisfaction. Vous devez avoir un Bac +2 et une expérience au sein d'un service support. La maîtrise de l’anglais est indispensable. Le poste est à temps plein avec divers avantages comme un restaurant d'entreprise et des primes de transport.