Chargé de Clientèle Bilingue Anglais - Français - Saint-Denis H / F

Emalec; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance multitechnique recherche un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue Anglais / Français à Saint-Denis. Vous serez responsable de la gestion des demandes d'interventions de clients dans un environnement dynamique et exigeant. Les candidats doivent avoir un bon sens de l'organisation, une capacité à travailler sous pression, et une maîtrise courante des deux langues. Le poste offre un salaire selon profil, primes diverses, et mutuelle familiale.

Prestations

Prime de fin d'année

Participation aux bénéfices

Mutuelle familiale

Tickets Restaurant

Qualifications

• Maîtrise courante du français et de l'anglais (oral et écrit) nécessaire.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.
• Compétences en gestion du stress et en priorisation des tâches.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'interventions des clients.
• Maintenir une communication efficace avec les techniciens et partenaires.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Dynamisme

Sens de l'organisation

Goût du contact

Capacité à gérer le stress

Curiosité et envie d'apprendre

Outils

MOZART

Description du poste

Rejoignez EMALEC Ile-de-France, filiale du groupe Emalec, nous sommes les spécialistes de la maintenance multitechnique pour nos clients professionnels. Depuis nos bureaux de Saint-Denis, nos Chargés de clientèle Bilingue Anglais / Français (H / F) sont en première ligne pour prendre soin des demandes d'interventions de nos clients et de nos équipes sur le terrain.

Une journée type ? Elle n'existe pas ! Pas de routine, chaque situation est unique. Vous ne vous ennuierez pas, mais vous devrez aussi savoir gérer les moments plus chargés avec sang-froid.

Chaque jour, vous serez au coeur de la relation client. On vous appellera pour :

Un bouton qui clignote,

• Un éclairage qui tombe en panne dans un magasin bondé,

Une clim qui souffle trop chaud ou trop froid,

Une mystérieuse flaque d'eau dans un bureau ou qui menace d'interrompre l'activité

Ces clients nous choisissent pour notre réactivité et notre fiabilité : la qualité de votre suivi fera toute la différence. Les journées peuvent être rythmées, avec des priorités qui changent rapidement. Vous devrez donc :

Garder votre calme en toute circonstance

Prioriser efficacement

Prendre du recul pour éviter le sentiment de débordement ou de surmenage

Vous ne serez pas seul(e) : un mentor technique (chargé d'affaires ou adjoint) vous accompagnera, et vous travaillerez main dans la main avec nos techniciens et partenaires.

Pour vous aider, vous maîtriserez MOZART, notre outil interne, qui vous permettra de gérer vos dossiers comme un chef d'orchestre mène sa symphonie.

Votre environnement de travail

Chez nous, l'esprit d'équipe est une valeur forte. Même dans les moments les plus chargés, on se soutient, on communique et on avance ensemble pour garantir un service irréprochable à nos clients.

Nous ne cherchons pas un diplôme ou un parcours type, mais un état d'esprit :

Dynamisme et sens de l'organisation

Goût du contact et de l'entraide

Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à gérer le stress

Curiosité et envie d'apprendre

Capacité à évoluer dans un environnement varié

Et surtout maîtrise courante du français et de l'anglais (oral et écrit), indispensable pour échanger avec nos clients internationaux.

Salaire suivant profil et expériences (+ prime de fin d'année, prime conventionnelle versée par la caisse des congés payés du bâtiment, participation aux bénéfices, mutuelle familiale, Tickets Restaurant)

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et venez échanger avec nous !