Chargé d'affaires hispanophone

Michael Page (France); Villaines-la-Juhel; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en produits culturels recherche un Responsable Service Clients. Vous piloterez un portefeuille de clients hispanophones et assurerez la gestion des projets depuis la commande jusqu'à la facturation. Vous devrez maîtriser l'espagnol et avoir une expérience en gestion de projets ou relation clients en BtoB. Ce poste requiert rigueur, proactivité et d'excellentes compétences en communication pour assurer la satisfaction des clients.

Prestations

Prime annuelle

Qualifications

• Expérience en gestion de projets ou en relation clients BtoB souhaitée.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Responsabilités

• Gérer le cycle complet des commandes, de la validation à la facturation.
• Suivre l'avancement des projets et garantir leur conformité technique et logistique.
• Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une communication proactive et régulière avec les clients.
• Organiser appels, visios et déplacements ponctuels en Espagne.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (production, logistique, qualité).
• Centraliser et diffuser les informations nécessaires au bon déroulement des projets.
• Participer aux revues de projets et à l'amélioration continue.
• Contribuer au renforcement de la satisfaction clients.

Connaissances

Espagnol professionnel

Gestion de projet

Communication proactive

Rigoureux

Capacité à gérer les priorités

Formation

Formation en commerce international ou relations clients

Description du poste

• Groupe international familial
• Secteur culturel & créatif

À propos de notre client

Notre client est un acteur industriel reconnu, spécialisé dans des produits premium destinés aux univers culturels et créatifs.

Description

Rattaché au Responsable Service Clients, vous pilotez un portefeuille de clients hispanophones et assurez la gestion complète des projets. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Gérer le cycle complet des commandes, de la validation à la facturation
• Suivre l'avancement des projets et garantir leur conformité technique et logistique
• Anticiper les aléas et proposer des solutions adaptées
• Assurer une communication proactive et régulière avec les clients
• Organiser appels, visios et déplacements ponctuels en Espagne
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (production, logistique, qualité)
• Centraliser et diffuser les informations nécessaires au bon déroulement des projets
• Participer aux revues de projets et à l'amélioration continue
• Contribuer au renforcement de la satisfaction clients

Profil recherché

Issu d'une formation en commerce international ou relations clients, vous maîtrisez l'espagnol à un niveau professionnel et disposez d'une première expérience en gestion de projets ou en relation clients BtoB, idéalement en milieu industriel. Rigoureux, proactif et doté d'un excellent sens du service, vous savez coordonner plusieurs interlocuteurs et gérer les priorités dans un environnement exigeant.

Conditions et Avantages

• Prime annuelle