Chargé d'accueil téléphonique

Groupe Vauban; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) chef(fe) d’orchestre de la relation client. Vous accueillerez les clients, gérerez les appels et organiserez des rendez-vous, contribuant ainsi à la satisfaction de la clientèle. Le candidat idéal doit avoir une expérience en relation client, être organisé et à l'aise au téléphone. Des tickets restaurant et une participation de groupe sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Participation Groupe

Plan d'épargne entreprise

Remboursement 50 % des transports

Qualifications

• Vous devez avoir une première expérience dans un centre d'appels ou un accueil client.
• Une expérience dans le secteur automobile est un atout.
• Vous devez avoir un minimum de 2 ans d'expérience dans l'accueil ou la relation client.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Organiser les rendez-vous atelier.
• Transformer chaque contact en opportunité commerciale.
• Participer aux campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Aisance au téléphone

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Formation

CAP à BTS

Description du poste

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarque. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, JEEP, ALFA, et TOYOTA.

Un Groupe multi-marques en développement

• Tickets restaurants
• Plan de participation Groupe

Véritable chef(fe) d’orchestre de la relation client téléphonique, vous êtes la première voix du Groupe Vauban. Vous accueillez, renseignez, orientez et planifiez les rendez-vous avec professionnalisme et sourire dans la voix. En lien étroit avec nos équipes commerciales et après-vente, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Au Quotidien, Vous Serez Amené(e) à

• 📞 Gérer les appels entrants et sortants (accueil, information, prise de rendez‑vous APV, messages, suivi).
• 🗓️ Organiser les rendez‑vous atelier (révision, contrôle technique, etc.).
• 🚀 Transformer chaque contact en opportunité commerciale.
• 🤝 Participer ponctuellement à nos campagnes d’appels sortants.

Ce qu’on recherche avant tout ?

• Vous êtes à l’aise au téléphone, souriant(e) et bienveillant(e).
• Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs dossiers avec rigueur.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez travailler en équipe.
• Une première expérience dans un centre d’appels, un accueil client ou le secteur automobile serait un vrai plus !

🎓 Formation

CAP à BTS

💬 Expérience

minimum 2 ans dans l’accueil ou la relation client

🎁 Ce que nous offrons

• 🍽️ Tickets restaurant
• 💰 participation Groupe & Plan d’épargne entreprise
• 🚆 Remboursement 50 % des transports
• 🌟 Et surtout… une aventure humaine dans un groupe en plein développement !

🤝 Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chaque jour, vous participerez à une belle mission : accueillir, écouter et accompagner nos clients dans un univers où la passion automobile se conjugue avec excellence et proximité.

Envie de rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? Postulez dès maintenant et venez écrire la suite de l’histoire Vauban avec nous !