Responsable ADV

JACQUEMUS; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de mode indépendante basée à Paris recherche un Manager ADV pour animer une équipe et assurer la satisfaction client dans le secteur du luxe. Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs de facturation, de la gestion des KPI, et de l'optimisation des processus. Le candidat idéal a une formation Bac+4/5 en commerce international, 5 ans d'expérience en administration des ventes, et des compétences analytiques et relationnelles avérées. Le poste est situé dans le 8ème arrondissement de Paris.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans l’administration des ventes, idéalement dans le luxe.
• Capacité à structurer des synthèses décisionnelles.
• Connaissance des processus ADV dans un contexte Wholesale.

Responsabilités

• Animer une équipe de Coordinateurs ADV.
• Atteindre l'objectif de facturation des clients Wholesale.
• Communiquer les KPI et reportings clefs.

Connaissances

Gestion des priorités

Compétences analytiques

Aisance relationnelle

Expérience de management

Formation

Formation en commerce international Bac+4/5

Outils

Excel

ERP (idéalement ORLI)

Description du poste

LA MAISON JACQUEMUS

Jacquemus a été fondé par Simon Porte Jacquemus en 2009 à Paris, en France. Dédiée à la mémoire de la mère du créateur, la marque puise son inspiration dans une passion pour la culture. Les collections femme et homme font référence à l’art de vivre à la française et aux gestes universels de beauté, intégrant des influences allant de la photographie d'art aux arts décoratifs, en passant par le cinéma, la peinture et la sculpture.

Au fil des années, Jacquemus a mis en scène ses défilés dans des lieux uniques et inattendus, notamment une piscine parisienne, le Musée Picasso, un champ de lavande en Provence, un champ de blé aux abords de Paris, un marais salant en Camargue et une plage à Hawaï. Plus récemment, la marque a investi des lieux tels que le canal du Château de Versailles (Le Chouchou), la Fondation Maeght (Les Sculptures), la Casa Malaparte (La Casa) et l’appartement parisien d’Auguste Perret (La Croisière).

Basé dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, Jacquemus est une maison de mode indépendante comptant plus de 300 employés. Réputée pour sa forte présence numérique et son expansion internationale, la marque a développé des expériences de vente innovantes à travers le monde avant d’ouvrir son premier flagship permanent au 58 Avenue Montaigne à Paris en 2022. Depuis, des boutiques ont été ouvertes à New York (SoHo) et Londres (New Bond Street).

VOTRE ROLE

• L’animation d’une équipe de Coordinateurs ADV
• L’atteinte de l’objectif de facturation des clients Wholesale en étroite collaboration avec les acteurs impliqués (internes et externes)
• La diffusion et l’animation des KPI et reportings clefs de l’ADV
• L’intervention auprès des clients pour dénouer toute situation complexe sur le périmètre de l’ADV et faire évoluer les conditions contractuelles si nécessaire
• L’optimisation des process
• Le pilotage en direct d’une zone/périmètre en tant que Coordinateur ADV

Véritable interface entre les clients wholesale, les services internes (commerce, finance, production, transport, logistique) et externes (prestataires de transport et logistique) vous êtes un maillon clef de la satisfaction client et de la performance de la maison.

VOS MISSIONS

Mission Animation Équipe

• Vous fixez et expliquez les objectifs individuels et collectifs (objectif facturation + missions transverses). Vous les animez de manière hebdomadaire (et annuelle pour les évaluations de performances)
• Vous répartissez les zones et missions de manière à optimiser la structure tout en assurant le bon niveau de délivrable.
• Vous actez pour le développement et la fidélisation des talents de votre équipe

Mission Atteinte De L’objectif De Facturation

• Vous définissez avec le Département finance les objectifs de facturation en prenant en compte tous les facteurs influençant
• Vous suivez chaque semaine l’atteinte de ces objectifs et identifiez les facteurs clefs de succès ou de mise à risque
• Vous animez en transverse, quotidiennement et lors de rdvs hebdo, les départements acteurs de ce processus (commercial, finance, produit, logistique, transport) pour la sécurisation de l’objectif

Mission diffusion et l’animation des KPI clefs de l’ADV

• Vous communiquez de manière hebdo les KPI et reporting clefs pour permettre les prises de décisions jusqu’au niveau COMEX (ex : blocages financiers, statut des TOP 30, dispo des stocks, pilotage des annulations, swaps, % de réassort, durée des Reste à Quai etc…)

Mission intervention auprès des clients

• En support aux commerciaux vous intervenez auprès des clients pour résoudre des points de blocage ou de litiges sur les process ADV (stocks, délais, dispo produits, paiement, process, litiges…)
• Vous formuler des préconisations au service commercial sur les termes des contrats clients (CGV, Return Policy, incoterms…)

Mission optimisation des process du métier

• Vous standardisez et challenger les process pour aller chercher la performance sur le run et permettre l’agilité sur les cas spécifiques (process standard avec les autres départements et aussi plus spécifiques : retours, transferts en concession, évènements commerciaux, off price…)
• Vous êtes l’interlocuteur(rice) clef des process transverses entreprise dans lesquels l’ADV intervient (SAV WHS, fiabilité et dispo des stocks dans les dépôts, compta, retours…)

Mission coordination ADV

Vous opérez vous-même le métier de Coordinateur ADV sur une zone ou un périmètre spécifique (administration de la commande, cadencement des préparations, gestion des transports selon incoterm, préparation de la documentation, gestion des retours,)

VOTRE PROFIL

• Vous avez une formation en commerce internationale Bac+4/5 (école de commerce ou équivalent)
• Vous avez déjà une expérience d’au moins 5 ans dans ces métiers de l’administration des ventes, idéalement dans un contexte Wholesale dans le secteur du luxe
• Vous avez déjà une expérience de management
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (en particulier d’Excel) et avez déjà travaillé sur un ERP (idéalement ORLI)
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer les priorités
• Vous êtes analytique et avez un œil critique sur les chiffres et sur les valeurs macros attendues
• Vous savez structurer des synthèses permettant des prises de décisions, et vous savez les commenter avec le bon niveau de recul à un public type COMEX
• Vous êtes capable d’embarquer les équipes, doué(e) d’une aisance relationnelle
• Vous savez challenger les organisations et repousser les limites
• Vous aimez coordonner et interagir avec plusieurs métiers différents
• Vous parlez couramment français et anglais.

Le poste est basé dans le 8ème arrondissement.