CDI - Chargé de support applicatif - Nantes F / H / X

Keolis; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la mobilité recherche un Chargé de support applicatif à Nantes. Ce rôle consiste à assurer le suivi des équipements, gérer les demandes des utilisateurs et maintenir à jour l'inventaire des stocks. Les candidats doivent avoir un Bac +2/3 en informatique et de bonnes connaissances en systèmes d'information. L'entreprise offre un cadre de travail dynamique et de nombreux avantages tels que le télétravail et un engagement RSE.

Prestations

Télétravail

CSE

Epargne salariale

Forfait Mobilité Durable

Remboursement de 75 % des frais de transport

Qualifications

• Formation Bac +2 / 3 en informatique ou équivalent.
• Intérêt pour les architectures et techniques dans les systèmes d'information.
• Connaissances en outils de gestion d’anomalies et procédés de tests.

Responsabilités

• Assurer le suivi des équipements et des consommables.
• Gérer les réceptions et livraisons.
• Assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs.
• Administrer le système billettique.

Connaissances

Connaissances en systèmes informatiques

Compétences en bases de données SQL

Connaissance des systèmes d'information transport

Compétences en réseau et serveurs

Compétences en assistance technique

Formation

Bac +2 / 3 en informatique

Outils

Outils de supervision

Description du poste

CDI - Chargé de support applicatif - Nantes F / H / X

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur‑mesure de la mobilité.

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

• Assurer le suivi des équipements et des consommables
• Gérer les réceptions et livraisons
• Maintenir à jour l’inventaire des stocks
• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
• Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
• Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction.
• Administrer le système billettique
• Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d’activité, …
• Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations
• Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation.
• Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
• Assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
• Exploitation du banc de maintenance, diagnostic des pannes et réparation
• Gestion de la relation avec l’industriel
• Gestion des réceptions et livraisons des équipements
• Paramétrage des équipements billettiques
• Assurer l’activité de création des cartes de transport et de service après‑vente
• Chargement de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas.
• Assurer le service après‑vente.

Profil

• Vous êtes de formation Bac +2 / 3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Vous avez des connaissances générales et un intérêt prononcé pour les architectures et techniques utilisées dans les systèmes informatiques (utilisation de systèmes d’exploitation Windows / Windows Server ; systèmes de gestion de base de données (type SQL) ; formats d’échange (type XML) ; compétences réseau et serveurs)
• Vous avez des connaissances en outils de supervision et de gestion d’anomalies, de reporting, … et maîtrisez les fondamentaux des processus de tests et de déploiement d’équipements
• Vous connaissez des systèmes d'information transport (billettique, MaaS)
• Vous avez une bonne expression écrite et orale, êtes curieux, avec le sens du service

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération 30 / 32K
• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l’opportunité de consacrer 0,5 jour par an à une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
2. Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
3. Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
4. Votre candidature est validée? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
5. Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d’expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.