Assistant support informatique (H / F)

IMIE Paris; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

IMIE Paris recherche un(e) alternant(e) en support informatique pour accompagner sa formation en Licence professionnelle. Vous serez impliqué(e) dans la gestion des incidents sur l'ERP SAP, l'échange avec les équipes de support, et l'élaboration de documents internes. L'école offre un cadre d'apprentissage favorable avec des formateurs experts et un vaste réseau d'entreprises partenaires. Ce poste est localisé à Levallois-Perret, offrant une immersion enrichissante dans le secteur informatique.

Prestations

Accompagnement pour la recherche d'alternance

Formateurs experts

Pédagogie participative

Qualifications

• Actuellement en Bac+2 et préparation d'une Licence professionnelle en Informatique.
• Souhait d'acquérir une expertise dans le support ERP.
• Connaissances en systèmes d'information et applications métiers appréciées.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes sur ERP SAP au support N1.
• Référencer le suivi des anomalies et échanger avec les équipes N2.
• Rédiger des modes opératoires pour les tickets dans une base de connaissances.

Connaissances

Systèmes d’Information

Poste de travail utilisateur

Applications Métiers

Anglais Technique

Formation

Bac+2

Description du poste

IMIE Paris recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) dans le cadre d'une formation au sein de son établissement.

Notre école supérieure d'informatique, située à Levallois-Perret, prépare depuis 2017 à la validation de 10 titres professionnels. Nous proposons des cursus en formation continue et alternée (contrat d’apprentissage et de professionnalisation) de Bac à Bac+5, couvrant des domaines tels que infrastructures et réseaux, développement web et web mobile, big data, intelligence artificielle, objets connectés, cybersécurité, architecture technique, etc.

Les avantages de nos formations :

• Des formateurs experts
• Un accompagnement efficace pour la recherche d'alternance
• Un vaste réseau d'entreprises partenaires
• Pédagogie participative et active avec des projets innovants

Cette année, nous accueillons plus de 230 stagiaires dans un campus entièrement rénové comprenant 6 salles de formation, dont un laboratoire IOS et un laboratoire IoT.

Si vous souhaitez réaliser votre alternance dans une école engagée qui vous accompagne de manière optimale, n'hésitez pas à nous rejoindre !

Description du poste :

Votre rôle consiste à :

• Prendre en charge les incidents et demandes sur différents domaines fonctionnels de l’ERP SAP au support N1
• Référencer le suivi des anomalies
• Échanger avec les équipes de support N2
• Rédiger les modes opératoires pour le traitement des tickets dans un outil de bases de connaissances

Description du profil :

Vous êtes actuellement en Bac+2 et souhaitez préparer en alternance une Licence professionnelle en Informatique, ou une Licence en Gestion ou Management avec une spécialisation en informatique. Vos connaissances suivantes sont un atout :

• Systèmes d’Information
• Poste de travail utilisateur
• Applications Métiers
• Anglais Technique

Contrat en alternance ; Localisation : Le Mans (72)

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Support Informatique • Levallois-Perret, Île-de-France, France