Assistant service clients F/H

SYNERGIE; Bondoufle; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en ressources humaines recherche un(e) professionnel(le) pour gérer le service client en logistique à Bondoufle. Vous traiterez les commandes, assurerez le suivi logistique et optimiserez la satisfaction client grâce à une communication efficace. Une expérience de 5 ans est requise. Le poste est en intérim pour 6 mois avec un salaire brut de 21 622 à 25 000 Euros annuels.

Prestations

+10% IFM + 10% CP

CSE Synergie

Prime Participation

CET à 6%

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants...)

Qualifications

• Expérience de 5 ans dans un poste similaire est indispensable.
• Capacité à respecter les délais.
• Esprit d'analyse et polyvalence.

Responsabilités

• Assurer le traitement des commandes et le suivi logistique.
• Optimiser la satisfaction client.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions.

Connaissances

Réaliser les devis simples

Prendre les commandes

Gérer les réclamations

Proposer des actions correctives

Développer un portefeuille clients

Pratique d'une langue étrangère

Réactivité

Formation

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Description du poste

Notre client est un groupe Spécialiste de la logistique et de solutions de logistique, de distribution BtoB et BtoC entièrement personnalisables et pilotées en temps réel. Au sein du service client, et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez en relation directe avec le siège dont vous aurez la charge et entretiendriez une collaboration très étroite avec les pôles mutualisés de l'exploitation. Vous assurerez le traitement des commandes et gérerez administrativement leur suivi logistique. Vous réaliserez l’interface entre le client et les services internes. Vous optimiserez la satisfaction client et le climat de confiance tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

Responsabilités

• Réaliser les devis simples
• Prendre les commandes et suivre leurs réalisations
• Contrôler la préfacturation
• Gérer les réclamations
• S’assurer que la gestion des commandes et des opérations est conforme aux dispositions contractuelles
• Analyser les besoins clients pour proposer les solutions les plus adaptées
• Proposer des actions correctives en cas de réclamation
• Déployer et suivre les plans de progrès liés au dossier client
• Transmettre les informations logistiques aux équipes d’exploitation
• Consolider les données d’activité client (KPIS)
• Etablir un contrat de vente
• Établir un dossier financier d’acquisition de biens immobiliers
• Proposer une offre commerciale adaptée
• Vendre des produits ou services
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Assurer le suivi d’un portefeuille de partenaires
• Intervenir auprès d’une clientèle de collectivités / administration
• Réaliser un suivi des encaissements
• Assurer un service après-vente
• Renseigner les documents administratifs d’une activité
• Présenter une offre commerciale et ses spécificités
• Droit commercial
• Normes rédactionnelles
• Principes de la relation client
• Procédures de recouvrement de créances
• Procédures d’encaissement
• Prospection commerciale
• Service Après-Vente (SAV)
• Techniques commerciales
• Pratique d'une langue étrangère
• Réactivité
• Capacité à respecter les délais
• Adaptabilité
• Attention
• Capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Esprit d’analyse
• Polyvalence
• Aisance relationnelle

Rémunération et Avantages

Avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants...)

Type de contrat

Intérim - 6 Mois

Contrat travail - Durée du travail: 35H/semaine - Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 21 622,0 Euros à 25 000,0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d’une présence dans 17 pays, avec 800 agences d’emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l’engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

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