Assistant Service Client (H/F)

BANIDES; Le Tréport; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de robinetterie à Le Tréport recherche un Assistant Service Client. Vous serez chargé de l'interface client, de la gestion des commandes et du suivi administratif des ventes. Ce poste est ouvert aux débutants, avec des compétences requises en accueil téléphonique, suivi des commandes et utilisation des outils numériques. Le contrat est en CDI avec une durée de travail de 35 heures par semaine.

Prestations

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes.
• Niveau avancé souhaité en Word et Excel.
• Connaissances de base sur les fonctions d'enregistrement des données avec un ERP.

Responsabilités

• Fait l'interface entre le client, le commercial et les autres services.
• Rédige les devis et gère les éléments de paiement des commandes.
• Assure le suivi des commandes et la facturation.

Connaissances

Accueil téléphonique

Suivi des commandes

Etablir un devis

Utilisation des outils numériques

Formation

Employé qualifié

Outils

CRM

Word

Excel

ERP

Description du poste

Assistant Service Client (H/F) 76 - LE TREPORT

Offre n° 201SLZV

Assistant Service Client (H/F)

Concepteur et fabricant de robinets, raccords, connexions et produits de sécurité pour la distribution du Gaz depuis 1928, notre entreprise familiale est devenue un acteur de référence en France, en Europe et dans le monde. Basé sur notre site, à Le Tréport, Banides compte toujours s'agrandir et se développer en conservant ses valeurs de solidarité, d'entraide, d'unité et son esprit de famille. Au sein d'une structure souple et familiale, vous rejoignez une équipe responsable dont les initiatives sont encouragées. Vous êtes sous la responsabilité du Responsable ADV.

Vos missions en tant qu'Assistant Service Client H/F

Interface client :

• Fait l'interface entre le client, le commercial terrain, et autres services selon besoin;
• Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations;
• Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..);

Gestion des commandes :

• Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, prix, délai de fabrication, .);
• Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux commerciaux terrain, client;
• Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, .) et transmet les informations au client ou au commercial;
• Gère les éléments de paiement des commandes : établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, .);
• Met à jour et actualise le carnet de commande.

Traitement commercial :

• Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication et de livraison) et administratif (facture, devis) des ventes;
• Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs);
• Remonte et échange les informations avec son binôme terrain sur les difficultés rencontrées.

Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes. Connaissances CRM, Word et Excel (niveau avancé souhaité). Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données)

Type de contrat

CDI - Contrat travail ; Durée du travail 35H/semaine ; Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1951.55 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique – Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation – Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis – Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques – Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles de robinetterie

Employeur

50 à 99 salariés

D'autres offres peuvent vous intéresser :