Assistant planification

Actual Talent Paris Support; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques spécialisée dans le chauffage et la plomberie recherche un Assistant Planification en CDI basé à Nanterre. Vous serez au coeur du service après-vente, gérant les appels et planifiant une équipe de techniciens. Ce poste polyvalent nécessite une expérience similaire et un excellent sens du service client. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à la satisfaction des clients dans un environnement collaboratif.

Prestations

Environnement collaboratif

Montée en compétences

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire requise.
• Capacité à gérer les priorités et les urgences.
• Compétences pour assurer un service client de qualité.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les emails.
• Planifier et coordonner une équipe de techniciens.
• Suivre les interventions et entretenir les relations clients.
• Commander du matériel nécessaire.

Connaissances

Gestion des priorités

Sens du service client

Proactivité

Rigueur

Esprit d'équipe

Aisance avec les outils informatiques

Outils

Excel

Chorus

Description du poste

A propos de l'entreprise

Entreprise spécialisée dans les travaux de plomberie, installation de chauffage et conditionnement d'air

A propos du poste

Actual Talent, est la division spécialisée d'Actual group, 5 acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services.

Notre équipe spécialisée en Fonctions Support accompagne son client, société spécialisée dans dans les travaux de plomberie, installation de chauffage et conditionnement d'air reconnue pour la qualité de ses réalisations et son sens du service, dans le recrutement de son Assistant Planification F/H en CDI basé à Nanterre

Rejoignez une équipe dynamique et engagée au coeur du service après-vente !

Au sein de l'équipe SAV Chaudières, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de service et deux autres assistantes, sur un portefeuille clients dédié. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'activité et dans la satisfaction de nos clients, notamment des bailleurs.

Vos missions principales

• Gestion des appels entrants et des emails
• Planification et coordination d'une équipe de 5 techniciens intervenant en Île-de-France
• Gestion, contrôle et correction des rapports d'interventions
• Suivi des interventions et relation avec les clients (bailleurs)
• Commandes de matériel
• Utilisation des outils Excel et Chorus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent et central au sein du service
• Une équipe soudée et un environnement collaboratif
• Des missions variées offrant une vraie montée en compétences

Vous aimez organiser, coordonner et être au coeur de l'action ? Ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Excellente gestion des priorités
• Fort sens du service client
• Proactivité
• Rigueur et esprit d'équipe
• Aisance avec les outils informatiques