Assistant gouvernant général H/F

LE MAS CANDILLE; Mougins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Provence propose un poste d'Assistant gouvernant général. Vous serez en charge de la gestion de la réception en l'absence de la Gouvernante Générale, en veillant à la propreté et à l'hygiène. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience et être bilingue en Anglais et Français. Ce contrat saisonnier de 8 mois est à 39 heures par semaine, avec un salaire brut de 2 600,00 € par mois sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience avérée en tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e).
• Capacité à gérer une demande urgente.
• 1 an sur le même poste, indispensable.

Responsabilités

• Gérer la réception hôtelière en l'absence de la Gouvernante Générale.
• Assurer un service client orienté confort et bien‑être.
• Manager l’équipe sous la responsabilité de la Gouvernante Générale.

Connaissances

Gestion de la réception hôtelière

Compétences en communication

Bilingue Anglais / Français

Organisation du travail en équipe

Description du poste

Offre n° 201SFVX
Assistant gouvernant général H/F

Gestion de la réception hôtelière en l'absence de la Gouvernante Générale.

• Rendre compte à la GG de toute absence.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients.
• Contrôler la propreté et l’hygiène des chambres, lieux publics, SPA, restaurants et extérieurs.
• Faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements, signaler les dysfonctionnements au service technique.
• Maintenir un service client orienté confort et bien‑être.
• Traiter les réclamations, conflits et préparer/coordonner les accueils VIP.
• Assurer un service personnalisé (cardex, appel par nom, …).
• Manager l’équipe sous la responsabilité de la Gouvernante Générale : accueil, intégration, formation, suivi des compétences.
• Assurer cohésion d’équipe, établir plannings, suivre heures de travail, veiller à la sécurité du personnel.
• Mettre en place procédures de bon déroulement du service.
• Garder à jour le suivi clients en arrivée et départ, traiter dans le système.
• Communiquer avec l’équipe réception, assurer la passation des consignes entre shifts.

Exigences

• Expérience avérée en tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e).
• Capacité à travailler en équipe.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à gérer une demande urgente.
• Bilingue Anglais / Français.

Type de contrat

Saisonnier – 8 mois

• Contrat de travail.
• Durée du travail 39 heures / semaine.
• Travail les week-ends et jours fériés.

Rémunération

• Salaire brut mensuel : 2 600,00 € sur 12 mois (selon profil).

Déplacements

Jamais.

Profil souhaité / Expérience

1 an sur le même poste, indispensable.

Compétences

• Suivi des stocks en temps réel.
• Contrôle de l’état de propreté d’un lieu.
• Organisation du traitement des commandes.
• Organisation du travail d’une équipe.
• Planification des tâches et gestion des priorités.
• Anglais indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire.

Description de l’établissement

Le Mas Candille vous plonge dans une Riviera rêvée où se mêlent luxe, confort et décontraction. À seulement 20 minutes de l'aéroport de Nice et de Cannes et de sa Croisette, le Mas Candille, entièrement repensé par l'architecte Hugo Toro, promet une évasion singulière, élégante et chaleureuse. Avec ses 46 chambres et suites au charme raffiné, son parc de 4 hectares, son Spa Clarins, ses 2 restaurants, ses 2 piscines et une vue imprenable sur l'arrière-pays grassois.

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