Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Austria Trend Parkhotel Schönbrunn*s; Vienne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein renommiertes Hotel in Vienne, Frankreich, sucht einen Assistant Front Office Manager (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Gästebetreuung, Teamführung und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office. Ideale Bewerber haben eine hotelspezifische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits zur persönlichen Weiterentwicklung.

Prestations

Kostenlose Verpflegung im Betrieb

Individuelles Schulungsprogramm

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Familiares Umfeld durch Firmenevents

Qualifications

• Abgeschlossenes, hotelspezifisches Studium oder Berufserfahrung im Front Office.
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung.

Responsabilités

• Freundliche Betreuung der Gäste vom Check-in bis -out.
• Mitarbeit und Leitung des Front Office Teams.
• Umsetzung interner Qualitätsstandards.

Connaissances

Gute EDV Kenntnisse

Freude am Umgang mit Menschen

Eigeninitiative

Organisationstalent

Kommunikative Persönlichkeit

Formation

Abgeschlossene, hotelspezifische Ausbildung

Outils

Protel

Description du poste

Overview

Das Austria Trend Parkhotel Schönbrunn befindet sich im noblen Randbezirk Hietzing, in unmittelbarer Nähe zum Schloss Schönbrunn. Es ist bekannt als das ehemalige Gästehaus des Kaisers und versetzt Gäste und Mitarbeiter:innen in die damalige Zeit. Das Hotel bietet heute einen repräsentativen Rahmen für Seminare, Konferenzen, Galadinner und Bälle.

Das Hotel zählt zu dem vielfältigen Markenportfolio der VERKEHRSBUERO HOSPITALITY. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

Responsibilities / Aufgaben

• Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Proaktive Beratung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Stellvertretende Leitung und Organisation des Front Office Teams
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Unterstützung des Front Office Managers/ der Front Office Managerin bei der Führung und Organisation der Crew wie z.B. Mitgestaltung bei Dienstplänen
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen

Qualifications / Qualifikationen

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Front Office
• Gute EDV Kenntnisse – optimalerweise mit der Hotel-Software Protel
• Freude am Umgang mit Menschen – egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
• Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung
• Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
• Organisationstalent und lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Benefits / Benefits

• Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
• MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
• Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstigte Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co

Salary / Gehalt

Für die Position als Assistant Front Office Manager (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.492 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikationen extra und bieten dazu attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend deiner Performance.

Application / Bewerbung

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein! Jetzt bewerben und deine Karriere im VERKEHRSBUERO starten! #creatingmemories

Beata Krystyna Szuryn-Schnell

Kontakt

Team Manager HR

[phone]

Austria Trend Parkhotel Schönbrunn****s
Hietzinger Hauptstraße 10-14
1130 Wien [phone]
[e-mail]
www.austria-trend.at

Venue / Ausstattung

Das Austria Trend Parkhotel Schönbrunn der Verkehrsbüro Hotellerie GmbH ist im ehemaligen Gästehaus des Kaisers untergebracht und verfügt über 301 Zimmer mit insgesamt 596 Betten, die Gloriette- und Bijou Bar, das Café-Restaurant „Schlosscafé“ und das Restaurant „Maria Theresia“.

Durch sein unverwechselbares Ambiente bietet das Parkhotel Schönbrunn einen repräsentativen Rahmen sowohl für Seminare und Konferenzen als auch für Galadinner und Bälle. Insgesamt 7 Veranstaltungsräume und 1 klassischer Ballsaal bieten mit einer Gesamtkapazität von 1.500 Personen eine Vielzahl an Möglichkeiten für eine gelungene Veranstaltung.