Assistant(e) service client H / F

ADEQUAT LYON ETATS-UNIS; Saint-Priest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Assistant(e) Service Client à Saint-Priest pour traiter les anomalies, suivre les envois, et assurer un bon relationnel avec les clients. Le candidat idéal doit être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une expérience dans le secteur du transport. Des négociations salariales sont possibles selon le profil et des avantages tels que la mutuelle et le logement sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Logement

Garde enfant

Déplacement

Qualifications

• Une expérience dans un service Transport est souhaitée.

Responsabilités

• Traitements des anomalies et des réclamations.
• Réaliser un suivi préventif des envois.
• Ouverture de dossiers litiges.
• Traitement des demandes d'enlèvements et suivi.
• Vérification quotidienne des demandes clients.

Connaissances

Aisance avec les outils informatiques

Bon relationnel

Esprit vif et curieux

Outils

Pack Office

Description du poste

Overview

Description du poste – Notre agence Adéquat Lyon 8 recrute un nouveau talent : Assistant(e) Service Client (F / H). Au sein d'un major du secteur du transport routier Français, et présent dans le monde entier, vos Missions seront :

Responsibilities

• Traitements des anomalies et des réclamations
• Réaliser quotidiennement un suivi préventif de tous les envois remis par les clients (liste portefeuille / collaboratrice)
• Ouverture dossiers litiges
• Traitement des demandes d'enlèvements extérieurs et leur suivi et des retours colis
• Etablir et entretenir un sens relationnel avec les clients
• Vérification quotidienne de toutes les demandes clients

Poste en horaires de journée : Lundi au vendredi : 8h30-12h / 14h-17h30 (35h hebdo)

Salaire

Négociation possible selon profil

Poste à pourvoir immédiatement

Profil recherché

• A l'aise avec les outils informatiques (pack office)
• une expérience dans un service Transport est souhaitée
• Bon relationnel, esprit vif et curieux

Rémunération et avantages

• Négociation possible selon profil
• Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

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