Assistant Relation Clientèle

Gip Labeo; Caen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un laboratoire d'analyses basé à Caen recherche un.e assistant.e relation clients pour gérer la relation avec les clients, élaborer des devis et répondre aux appels d’offres. Le poste nécessite un bac + 2 en commerce ou domaine similaire, ainsi qu'une expérience dans un service ADV. Nous offrons un cadre de travail agréable, des avantages sociaux, et un emploi à temps plein de 39 heures par semaine. La rémunération est de 1982,06€ brut mensuel.

Prestations

Comité Social et Économique (CSE)

11,5 RTT

Prime de vacances

Titres restaurant

Mutuelle santé

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire, souhaitée idéalement au sein d'un service ADV.

Responsabilités

• Élaborer des devis précis et adaptés aux besoins des clients.
• Gérer les reconductions des contrats en cours.
• Analyser et synthétiser les appels d'offres reçus.

Connaissances

Compétences en communication écrite et orale

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)

Capacité d'analyse et de synthèse

Sens de l'organisation et rigueur

Esprit d'équipe et sens du service client

Formation

Diplôme bac + 2 minimum en commerce, gestion, chimie, bio analyses ou microbiologie

Outils

Logiciels de gestion commerciale

Description du poste

Rejoignez nos équipes et donner du sens à votre vie professionnelle en participant à la vie d’un laboratoire à l’impact direct sur les acteurs et l’économie locale. Venez apporter votre dynamisme à un laboratoire reconnu pour sa compétence globale pour l’environnement et la santé publique, sa qualité de service, sa proximité et sa polyvalence.

Entreprise

Présent sur l’ensemble de la Normandie, reconnu internationalement, l’engagement et le savoir-faire de 400 collaborateurs font de LABÉO, une plateforme d'analyses et de recherche de haut niveau technologique dans les domaines de la santé animale, de l’agroalimentaire et de l’environnement.

LABÉO Frank Duncombe est un site analytique historique connu et reconnu par les acteurs locaux (ARS, DDPP, Industriels, collectivités, centres hospitaliers…)

Localisation : Saint Contest, un cadre agréable aux portes de Caen

Le laboratoire Frank Duncombe est basé à Saint Contest, à proximité de Caen, ville dynamique et paisible offrant un cadre de vie alliant nature, patrimoine et proximité de la mer. Proche des transports et des loisirs, vous pourrez concilier facilement vie professionnelle et personnelle. Et pour agrémenter votre quotidien, une vue imprenable sur nos moutons, ajoutant une touche de tranquillité et de charme à votre environnement de travail !

Votre rôle au sein de votre future équipe

Rattaché.e au pôle client, vous serez l’interlocuteur direct pour nos clients, en garantissant un service de qualité et une communication fluide. Vous élaborez des devis précis et adaptés aux besoins des clients. Vous répondrez aux appels d'offres et assurer le suivi des propositions.

Élaboration de devis :

• Réaliser des devis en fonction des demandes clients et des spécificités.
• S'assurer de leur conformité avec les politiques tarifaires de l'entreprise.
• Envoyer et assurer le suivi des devis, relancer les clients conformément au process en place

Reconduction des contrats :

• Gérer les reconductions des contrats en cours (appels d’offres, devis, contrats).
• Informer les clients des échéances et des conditions de renouvellement.
• Mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions relatives aux devis et contrats.
• Remonter les réclamations client.
• Établir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV (devis réalisés, appels d'offres en cours, etc.).
• Analyser les résultats et proposer des améliorations.

Gestion des appels d'offres :

• Analyser et synthétiser les appels d'offres reçus pour obtenir un GO/ NO GO des personnes concernées
• Préparer et rédiger les réponses aux appels d'offres en collaboration avec les équipes concernées ou en autonomie.
• Déposer les appels d’offres sur les plateformes en respectant les délais, assurer leur suivi, résultats et archiver conformément au process en place

Ces missions ne sont pas limitatives.

Modalités du contrat

Temps de travail : Temps plein, 39h

Lieu de travail : LABÉO Frank Duncombe, 14053 Caen

Rémunération : 1982,06€ brut mensuel

Ce que nous avons à vous offrir
En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’avantages qui facilitent votre quotidien et reconnaissent votre engagement :

• Comité Social et Économique (CSE) offrant divers avantages pour les salariés.
• 11,5 RTT pour un meilleur équilibre vie professionnelle, vie personnelle.
• Prime de vacances pour profiter pleinement de vos congés.
• Titres restaurant pour alléger vos frais de repas.
• Mutuelle santé pour vous et votre famille.
• Prise en charge des frais de transport en commun pour faciliter vos trajets domicile-travail.

Nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement de travail motivant et bienveillant, où votre bien-être est une priorité.

Votre profil idéal

Nous valorisons avant tout les qualités humaines et le savoir‑être. Voici ce que nous attendons de notre futur.e assistant.e relation clients :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion commerciale.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe et sens du service client.

Formation et expérience :

• Diplôme bac + 2 minimum en commerce, gestion (ou domaine similaire), chimie, bio analyses ou microbiologie.
• Expérience préalable dans un poste similaire, souhaité idéalement au sein d'un service ADV.

Vous vous reconnaissez dans cette offre, contactez-nous !

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation (oui, on veut vraiment savoir pourquoi vous êtes la personne qu’il nous faut !). Pour cela, postulez directement via le formulaire ci-dessous.

Pour toutes questions sur le poste, vous pouvez prendre contact avec Delphine CERVANTES, à l’adresse mail suivante : [e-mail]

Date limite de candidature : 13 février 2026

Prise de poste : 2 mars 2026

Notre processus de recrutement

Chaque candidature est étudiée avec attention. Si votre profil correspond à nos attentes, un chargé de recrutement vous contacte pour une pré‑sélection téléphonique. Si votre profil nous a plu lors de cet échange, un entretien de recrutement vous sera proposé, en présentiel ou à distance via Teams selon vos possibilités. On s’adapte ! À l’issue de l’entretien, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai maximum de 14 jours.

Chez LABÉO, on s’engage à ce que chaque candidat reçoive une réponse, qu’elle soit positive ou négative.

Tous les postes de LABÉO sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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