Assistant(e) Planification F/H (Lyon)

Daikin; Bron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en climatisation recherche un Assistant(e) administratif SAV à Bron. Vous serez chargé(e) de soutenir l’équipe de planification dans la gestion administrative des interventions. Les responsabilités incluent le suivi des projets de mise en service, la gestion des enquêtes de satisfaction, et le suivi des litiges. Si vous avez une première expérience en assistanat et êtes à l'aise avec les outils informatiques, n'hésitez pas à postuler.

Qualifications

• À l’aise avec les outils informatiques et en téléphonie.
• Bonne gestion et suivi de projets de mise en service.
• Capacité à suivre les litiges et enquêtes de satisfaction.

Responsabilités

• Suivi des projets de mise en service avec le client.
• Gestion des enquêtes de satisfaction et campagne qualité.
• Suivi des litiges et relance des clients pour paiements.

Connaissances

Compétences informatiques

Aisance téléphonique

Formation

Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Catégorie: Customer Care and Technical Service

Lieu: Bron Cedex, 69, FR

Champ personnalisé 1: 2549

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle-même filiale de Daikin Industries LTD. , créée en 1924 au Japon.

Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).

L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution jusqu'aux utilisateurs, font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation. En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

En tant qu’Assistant(e) administratif SAV F/H, vous venez en support de l’équipe de planification dans la gestion administrative des interventions suivant les consignes du responsable. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Suivi des projets de mise en service (appelé Booking : Contact client pour date prévisionnelle d’interventions, planification et saisie possible).
• Suivi d’enquêtes de satisfactions, de campagne qualité (ESV).
• Suivi des litiges (avoirs suite à des erreurs de compte, relance auprès des clients en cas de retard de règlement avant intervention).
• Expérience : Première expérience significative en Assistanat/ADV/SAV.
• Compétences requises : À l’aise avec les outils informatiques & en téléphonie.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.