Assistant/e opérations et conseiller/e de séjours de randonnée et d'alpinisme

Altaï Group | B Corp; Servoz; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme responsable recherche un/e conseiller/e voyage pour gérer les réservations et accueillir les clients. Le candidat idéal a une forte sensibilité aux sports de montagne comme la randonnée et l'alpinisme, maîtrise l'anglais, et a une bonne aisance relationnelle. Le poste propose un salaire de 2200€ bruts mensuels, avec des avantages tels que 2 jours de télétravail par semaine et une bonne prise en charge des frais de santé.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge

Forfait mobilité durable

Avantage voyage collaborateur

Qualifications

• Bonne connaissance des massifs alpins.
• Maîtrise des outils de gestion (planning, comptabilité).
• Excellente maîtrise de l'anglais, italien serait un plus.

Responsabilités

• Gérer les réservations et l'accueil client.
• Suivre la qualité et améliorer les services.
• Relation avec les partenaires B2B et gestion administrative.

Connaissances

Sensibilité aux sports de montagne

Aisance relationnelle

Rigueur

Maitrise de l'anglais

Orientation client

Esprit d'initiative

Connaissance du tourisme responsable

Implication dans le milieu montagnard

Description du poste

Directement rattaché au responsable de destination, nous recherchons un/e conseiller/e voyage pour venir renforcer notre équipe.

Les Missions

• Opérationnelles
• Gestion des réservation des prestations de nos séjours (hébergement, encadrement, bagages, transport...)
• Accueil client, transfert en minibus, accueil aéroport...
• Recherche de nouveaux fournisseurs (hébergements, options, location de voitures, etc)
• Suivi de la qualité et amélioration continue
• Relation avec les BtoB
• Relation client et commerce
• Assurer l’accueil, le conseil et la vente auprès de nos clients directs comme de nos partenaires B2B français et anglophones
• Gérer des dossiers du début à la fin en proposant des séjours de randonnée et stages d'alpinisme en France et sur l'ensemble des Alpes
• Etre garant de la qualité et du bon service commercial et opérationnel de l’entreprise
• Administration et traitement comptable
• Aide à la gestion administrative (comptabilité, facturation ... )
• Suivi et saisie des paiements des factures
• Suivi et saisie des budgets des guides
• Facturation des BtoB

Poste rémunéré 2200€ bruts mensuels sur une base 39h hebdomadaires

Avantages

2 jours de télétravail / semaine + possibilité de 2 semaines complètes (consécutives ou non) dans l'année.

Tickets resto : valeur faciale = 8,80 € (40% à charge du salarié et 60 % à charge de l'employeur).

Mutuelle = 2 formules (isolé et famille) : isolé = 100 % prise en charge par l'employeur / famille = supplément de 150 € à la charge du salarié.

Présence d'un accord d'intéressement.

Forfait mobilité durable = 100 € par semestre si 40 trajets en mobilité douce (en complément de la prise en charge transport légale de 50%).

Avantage voyage collaborateur = 1 semaine "offerte" si départ en GIR après 1 an d'ancienneté.

Profil Recherché

Profil :

• Forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne (randonnée, alpinisme, ski...)
• Bonne connaissance des massifs alpins
• Aisance relationnelle
• Rigueur et maitrise des outils de gestion (planning, comptabilité...)
• Excellente maîtrise de l'anglais (l'italien serait un vrai plus)
• Sensibilité aux pratiques du tourisme responsable
• Esprit d’initiative : vous êtes capable de prendre des décisions et faire preuve d’autonomie tout en vous inscrivant dans le collectif
• Orienté client : votre sens du service, votre empathie et votre disponibilité sont vos meilleurs atouts pour garantir les standards de l’entreprise en termes de satisfaction client
• Orienté commerce et résultats : vous êtes prêts à atteindre des objectifs de chiffre d’affaires ambitieux, individuellement et collectivement
• Connaissance et implication dans le milieu des professionnels de la montagne

Une attention particulière sera accordée au partage des valeurs du groupe, qui sont considérées comme un prérequis dans votre réussite à intégrer notre collectif.