Assistant Commercial et Opérationnel

Avis Budget Group; Lille; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un Chargé de clientèle à Lille. Ce poste implique de garantir une expérience client optimale, de gérer les contrats de location, et de collaborer pour l'entretien des véhicules. Rejoignez une équipe dynamique où de nombreuses opportunités de carrière s'offrent à vous.

Prestations

Intégration qualitative

Primes mensuelles

Opportunités d'évolution interne

Remises sur locations

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Avantages divers CSE

Qualifications

• Expérience dans les services, location de véhicules, commerce, restauration ou hôtellerie.
• Permis B valide en France.
• Anglais minimum niveau B1.

Responsabilités

• Gérer les activités de départ et retour des clients.
• Assurer la satisfaction client grâce à un service de qualité.
• Traiter l'administratif concernant les réparations et les flottes.

Connaissances

expérience similaire en contact clientèle

argumentation de vente

fluent English

partage énergie et bonne humeur

Formation

permis B

Description du poste

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble ?

Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTÉGREZ notre agence de Lille Gare !

Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous recherchons un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors POSTULEZ.

Sous la responsabilité des chefs de station, vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront :

1. Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, etc.
2. Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte.
3. Accueillir les clients à leur retour et, le cas échéant, expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location.
4. Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...) et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance.
5. Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur) si l’activité le nécessite.

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan, que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique.
• Savez développer une argumentation de vente adaptée et aimez dépasser vos objectifs.
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Avez un permis B valide en France.
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B1) pour répondre à notre clientèle internationale.
• Aimez partager votre énergie, votre enthousiasme et votre bonne humeur avec vos clients et collègues.

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• d’un salaire brut annuel de 18 560 euros mensuel et de primes mensuelles pouvant aller jusqu’à 2 500 euros bruts.
• d’une intégration qualitative.
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale : 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne !
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches.
• De Tickets Restaurant.
• D’une mutuelle compétitive.
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d’aides au logement et à la garde d’enfants.

Notre process de recrutement est efficace et clairement défini (vous aurez 3 entretiens au maximum dans un intervalle de temps court), et nous garantissons une réponse à chaque candidat ayant postulé.

Au quotidien, nous développons l’inclusion et la diversité, afin que chaque individu, quels que soient ses origines, genre, âge ou handicap, puisse être recruté ou promu pour sa personnalité et ses compétences.

En 2024, nous avons obtenu le label Silver Ecovadis, soulignant notre engagement en matière de RSE, notamment en matière d’achats responsables et de décarbonisation de notre activité.

Nous sommes 25 000 collaborateurs à travers le monde, animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !