Assistant commercial et administratif en alternance – BTS Gestion de la PME H/F

UEM; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'énergie recherche 4 alternant(e)s pour renforcer ses équipes en relation clients, animation clients, et back office commercial à Metz. Les candidats devront gérer les appels clients, soutenir des projets d'équipe, et effectuer des tâches administratives. Un Baccalauréat et un BTS Gestion de la PME en cours sont requis. Un bon relationnel et de l'organisation sont essentiels.

Prestations

Ouvert aux candidats en situation de handicap

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Baccalauréat général, professionnel ou technologique.
• Préparez un BTS en Gestion de la PME.
• Aime le travail en équipe et possède un bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer les appels clients, souscriptions et explications de factures.
• Saisir les affaires et préparer les documents pour les Certificats d’Économies d’Énergie.
• Gérer les contrats liés aux partenaires et diverses tâches administratives.

Connaissances

Travail en équipe

Bon relationnel

Rigueur

Organisation

Formation

Baccalauréat général, professionnel ou technologique

BTS Gestion de la PME

Description du poste

Aux côtés de ses clients depuis 1901, UEM offre depuis toujours la garantie d'un fournisseur d'énergies de qualité. L'entreprise consacre l'intégralité de son expertise, de ses compétences et de ses moyens à sa mission de service public de l'électricité.Le groupe UEM offre des opportunités d’évolution à la hauteur de vos ambitions et de vos capacités. La promotion interne et la mobilité fonctionnelle font partie de notre politique RH. En effet, l’existence de différentes filiales offre des possibilités d’évolution étendues.La palette de métiers représentée dans notre entreprise est donc riche et variée. Chaque collaborateur peut ainsi évoluer tout au long de son parcours professionnel.

Entreprise historiquement engagée dans la production valorisant les ressources énergétiques locales et le respect de l’environnement, UEM se caractérise par sa capacité d’innovation et la pluralité de ses activités.

Acteur incontournable de l’économie locale et régionale, il est constitué de 5 entités (UEM, réséda, énergem, énergreen production, efluid) et emploie plus de 800 personnes.

UEM recherche 4 alternant(e)s pour renforcer ses équipes en charge de la relation clients, de l’animation clients et du back office commercial !

En fonction de votre entité de rattachement, vos missions seront les suivantes :

Au sein de l’équipe Relation Clients :

Vous serez amené(e) à gérer :

• Les appels clients (souscription de contrat, cessation, explication de facture…)
• La mise en place de prélèvements, gestions de paiements, analyse et traitement des NPAI, mise à jour de fichiers clients, gestion des chèques énergies…
• L'accompagnement des clients aux bornes de paiement
• Les projets de développement de l’activité du service
  

Au sein de l'équipe Animation clients :

Vous interviendrez sur :

• La gestion des Certificats d’Économies d’Énergie (saisie des affaires, documents à scanner, préparation des feuilles d’engagement, constitution des dossiers pour envoi au PNCEE, préparation des conventions, aide aux chargés d’affaires …)
• L'analyse et le traitement des NPAI
• La gestion de tâches administratives diverses : appels entrants, commande de matériel, classement
• Un projet de développement de l’activité du service
  

Au sein de l'équipe Partenariat et Back office :

Vous prenez en charge :

• Une partie des tâches de gestion d’offres et de contrats liés aux partenaires, en offre contrat unique (électricité et gaz, mono sites et multi sites). Ces offres se réalisent en équipe avec les autres membres du département, et en interaction avec nos partenaires.
• Des tâches de gestion de contrats haut de portefeuille électricité, gaz et chauffage urbain, ainsi que diverses tâches administratives de back office. Ces offres se réalisent en équipe avec les autres membres du département.
  

Diplômé(e) d’un Baccalauréat général, professionnel ou technologique, vous préparez un BTS Gestion de la PME.

Vous aimez le travail en équipe et possédez un bon relationnel.

Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e).

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.