Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

France Travail; Fosses; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un(e) assistant(e) commercial(e) polyvalent(e) à Fosses. Vous aurez la charge des tâches administratives et du contact avec les patients, ainsi que la gestion des stocks. Un Bac+2 ou une expérience en audioprothèse est souhaité. La rémunération varie de 1 860€ à 2 200€ brut, avec des avantages tels que carte restaurant et mutuelle. Contrat en CDI, 35 heures par semaine.

Prestations

Carte Restaurant

Mutuelle

Retraite supplémentaire après 1 an d'ancienneté

Intéressement

Qualifications

• Expérience de 1 an dans le service client ou le commerce est indispensable.
• Diplôme requis : Bac+2 ou équivalent, idéalement en audioprothèse.
• Compétences en gestion des stocks et en relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d'empathie.

Responsabilités

• Accueillir les patients et gérer le standard téléphonique.
• Gérer les plannings et les stocks, établir des devis et factures.
• Conseiller les patients sur leurs demandes d’aides financières.
• Dépanner les petites pannes de matériel après formation.

Connaissances

Organisation

Réactivité

Écoute

Relation client

Formation

Bac+2 ou équivalent en audioprothèse

Outils

Logiciel COSIUM

Description du poste

Offre n° 198HHNC / Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

L'assistant(e) commercial(e) est polyvalent(e) au sein de la structure et gère le bon fonctionnement de son centre. Son activité se concentre à 90% sur les tâches administratives et 10% sur les tâches techniques. Il/elle travaille en horaire de journée du lundi au vendredi. Vous êtes disponible, organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), à l'écoute. Vous vous intéressez à l'évolution des dispositifs existants.

Vos missions seront :

• Accueillir les patients
• Maîtriser le logiciel interne de la structure « COSIUM »
• Gérer le planning de rendez-vous
• Gérer le standard téléphonique
• Saisir les informations des patients sur le logiciel (toutes informations personnelles et administratives ainsi que les numéros de série des appareils)
• Gérer les stocks (passer les commandes, saisir les bons de livraison, réceptionner la marchandise, contrôler)
• Etablir les devis et les factures
• Assister les patients pour leurs dossiers de demandes de handicap et d'aides financières (MDPH, AGEFIPH, sécurité sociale, caisse de retraite)
• Etablir les dossiers de demandes de financements (Franfinance)
• Faire les relances paiements par mails, courrier, téléphone
• Gérer la caisse et effectuer les remises en banque
• Après une période de formation, dépanner les petites pannes courantes (Changement de dôme, nettoyage des filtres et d'écouteurs)
• Conseiller les patients sur les accessoires, les appareils, les aides possibles
• Contrôler les stocks et pointer les comptes clients selon les procédures pour l'établissement du bilan

Au sein de l'enseigne, ce métier est accessible avec un diplôme de niveau bac +2 ou avec une expérience dans le domaine de l'audioprothèse si possible.

Rémunération :

• Salaire brut entre 1 860€ et 2 200€ selon l'expérience + commission sur CAC
• Carte Restaurant
• Mutuelle
• Retraite supplémentaire après 1 an d'ancienneté
• Intéressement

Contrat et conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Profil souhaité

• Expérience : 1 An(s) - Service client/commerce Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Audioprothèse

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Mettre en place des stratégies de vente
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• Expérience/diplome dans l’audioprothèse serait un+

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé