Assistant commercial

Exxelia; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie à Paris recherche un gestionnaire ADV pour coordonner les opérations commerciales. Vous serez le point de contact principal pour les clients internationaux, garantissant leur satisfaction. Idéalement, vous avez une expérience antérieure en gestion ADV et maîtrisez l'anglais. Le poste est accompagné d'avantages tels que titres restaurant et télétravail.

Prestations

Titres restaurant

Avantages CSE

Télétravail (1 jour/semaine)

Prise en charge du pass navigo à 50%

Intéressement / participation

Qualifications

• Expérience en tant que gestionnaire ADV.
• Capacité à travailler avec des clients internationaux.
• Curiosité et sens du contact client.

Responsabilités

• Coordonner les opérations de devis à l'enregistrement/revue de contrat.
• Gérer les demandes clients et suivre le portefeuille.
• Assurer la communication des informations d'expédition.
• Traiter les litiges avec le département logistique.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Excellent relationnel

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

À propos de nous

Exxelia, groupe industriel international (3100 salariés), est leader dans la conception et la fabrication de composants et systèmes électroniques de haute technologie.

Vendus dans plus de 50 pays, nos produits innovants sont destinés aux secteurs de haute technologie tels que l’Aéronautique, le Spatial, la Défense, le Ferroviaire, les Énergies renouvelables et le Médical. Très présent à l'international grâce à ses implantations aux Etats-Unis, au Maroc, en Inde et au Vietnam, notre Groupe garde une solide empreinte française grâce à ses 6 sites industriels sur le territoire.

Mission

Rattaché(e) au Chef de groupe ADV, et basé(e) au sein de notre siège social (Paris), votre mission est de coordonner le bon déroulement des opérations de l’émission du devis jusqu’à l’enregistrement / revue de contrat et le suivi des commandes dans l’objectif d’assurer la satisfaction client.

Vos missions seront les suivantes :

• Etablir les devis sur la base des listes de prix ou d’historiques de prix
• Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat
• Saisir les devis et les commandes dans l’ERP en respectant les règles établies et informer le client du statut de sa commande (AR)
• Gérer les demandes (Avances / Reports) et suivre le portefeuille client en utilisant les rapports informatiques disponibles
• Communiquer aux clients les informations d’expédition en transmettant les documents commerciaux
• Assurer le bon déroulement des retours et des réclamations avec le département Qualité
• Traiter les litiges (livraison non conforme…) avec le département Logistique
• Intervenir auprès du client pour garantir le paiement des factures avec le support du département Comptabilité
• Faire les relances des offres auprès des clients
• Exploiter les portails client pour les offres, les commandes, et les paiements,
• Piloter des conférences téléphoniques avec le client sur le suivi de portefeuille et / ou des sujets d’escalade,
• Maitriser les spécificités produits des processus de ventes (codification, processus des offres, gestion),
• Vérifier la conformité des commandes reçues à travers le processus de revue de contrat, y compris les conditions générales des commandes clients
• Renseigner les Douanes / Transitaires avec les documents commerciaux obligatoires en collaboration avec le département Logistique

Votre rôle est déterminant dans l'entreprise car vous serez le point de contact privilégié pour nos clients internationaux, en garantissant un suivi irréprochable et une satisfaction optimale.

Profil

Vous avez déjà été confrontés à des clients dans nos marchés à travers une première expérience en tant que gestionnaire ADV. Vous êtes curieux et avez le sens du contact client. Vous avez envie de travailler tout autant avec celles et ceux qui conçoivent, développent, fabriquent puis utilisent des produits de très haute performance sur des applications prestigieuses.

Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre excellent relationnel et la maîtrise de l’anglais, alors ce poste est fait pour vous.

Les avantages

Titres restaurant; Avantages CSE; Intéressement / participation;Prise en charge du pass navigo à 50%;Télétravail (1 jour / semaine)