Assistant Chef de Réception

FAIRMONT; Pantin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel moderne à Pantin recherche un Assistant Front Office Manager pour superviser les opérations de réception. Vous serez responsable de créer une expérience client exceptionnelle et un service de qualité. Un bon niveau d'anglais est requis. Le poste offre un salaire fixe et des avantages employés d'ACCOR.

Prestations

Mutuelle

Carte Heartist: avantages employés ACCOR

Qualifications

• Capacité à inspirer et à gérer une équipe.
• Expérience en opérations de réception.
• Aptitude à résoudre rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Superviser les opérations de la réception.
• Assurer un service client personnalisé.
• Recruter et former l'équipe de réception.
• Collaborer avec le service Housekeeping.
• Gérer les liquidités et les procédures de facturation.

Connaissances

Leadership

Service client

Anglais (minima)

Description du poste

Description de l'entreprise

Welcome to the TRIBE universe More for Less! – where style meets substance for today's modern adventurers and design lovers. For those seeking more than just a stay but an immersive experience. Yes, at TRIBE, we elevate travel into a symphony of sophisticated design and unforgettable moments.

We're more than a hotel; we're a TRIBE. A global, stylish international community guided by a passion for authenticity, aesthetics, and innovation.

At TRIBE Paris PANTIN we're on the hunt for an Assistant Front Office Manager ready to shake things up. You're a visionary eager to explore new horizons.

If you got vibe, join the TRIBE family!

Description du poste

Votre Attitude :

En tant qu’Assistant(e) Front Office Manager, vous serez le visage de notre révolution TRIBE : un mix d'élégance, d'innovation et de passion.

Fort de votre leadership, vous inspirerez vos équipes pour créer des moments magiques et des souvenirs inoubliables. A l'aise à minima en anglais, vous transformez les opportunités en succès tout en amenant le lifestyle TRIBE vers de nouveaux sommets.

En tant que leader du Front Office, votre mantra est clair : cultiver l’authentique vibe TRIBE.

Vos missions clés :

• Superviser et coordonner les opérations de la réception, en veillant au suivi des procédures.
• Assurer une qualité de service irréprochable et une expérience client personnalisée.
• Recruter, former, encadrer, et challenger l’équipe de réception.
• Former et aider le personnel de la réception à fournir un excellent service client (Lifestyle & haut de gamme).
• Répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux requêtes clients.
• Avec le CDR définir et animer les projets de la réception : Recrutement ALL, Qualité, etc.
• Travailler en étroite collaboration avec le service Housekeeping.
• Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience de qualité pour les clients.
• Contrôler les caisses, vérifier les transactions financières et les procédures de facturation.

Informations supplémentaires

Hotel information:

• 131 chambres
• 1 restaurant, 1 bar
• 1 grab’n go
• 1 social hub / 1 meeting room

Your Package:

• Salaire fixe + mutuelle
• Carte Heartist : avantages employés ACCOR

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Take the leap and join us at TRIBE we are waiting for you!