Assistant ADV H/F

Subrenat; Mouvaux; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de linge en Hauts-de-France recrute un(e) Assistant(e) ADV pour piloter administrativement et logistiquement les commandes clients. Vous serez en lien avec les équipes commerciales et logistiques, et devez avoir un bon sens du service client, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et des outils informatiques. Les candidatures sont ouvertes aux personnes handicapées.

Qualifications

• Une première expérience dans l'ADV ou la logistique est un vrai plus.
• Vous aimez la précision et l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Contrôler et valider les commandes clients.
• Suivre les livraisons et alerter les parties prenantes en cas d'anomalie.
• Répondre aux demandes clients sur le suivi des commandes.

Connaissances

Précision

Organisation

Service client

Capacité d'adaptation

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Excel

ERP

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, notre équipe Supply / Achats Easytex recrute un(e) Assistant(e) ADV en CDI. S'appuyant sur l'expertise historique du groupe, Easytex est né pour répondre à une problématique croissante remontée par nos clients hébergeurs : la complexité de la gestion du linge de lit. Nous avons développé pour eux des solutions « clé-en-main » de la protection jusqu'à la literie en passant par le linge de lit. En lien étroit avec les équipes Supply, Commerce et Logistique, vous assurez le pilotage administratif et logistique des commandes clients, de la réception jusqu'à la livraison. Vos missions sont les suivantes : - Contrôler et valider les commandes clients (prix, disponibilité, adresses, délais) - Suivre activement les livraisons et alerter les parties prenantes en cas d'anomalie - Éditer et transmettre les documents : bons de livraison, documents douaniers, etc. - Répondre aux demandes clients sur le suivi des commandes, les délais, les documents - Gérer les litiges simples : erreurs, retards, écarts de livraison, retours produits - Mettre à jour les données clients et commandes (adresse, contacts, instructions de livraison) - Collaborer étroitement avec la comptabilité pour lever les blocages - Être un relais de confiance entre les clients, les équipes internes, les transporteurs et prestataires logistiques - Participer à l'amélioration continue : identifier les dysfonctionnements et contribuer à l'évolution des process ADV

Nous attachons une importance particulière au savoir-être et à la capacité d'adaptation. Plus qu'un parcours académique ou une expérience spécifique, nous cherchons une personne investie, rigoureuse et orientée solutions, avec un excellent sens du service client. - Vous aimez la précision, l'organisation, et vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, - Vous êtes à l'aise dans les échanges, à l'oral comme à l'écrit, - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, etc.), - Vous êtes curieux(se), force de proposition, et capable de prendre des initiatives, - Vous appréciez le travail en équipe, et savez naviguer entre différents interlocuteurs, - Une première expérience dans l'ADV ou la logistique est un vrai plus Vous souhaitez rejoindre nos équipes ? N'hésitez plus, postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.