Assistant ADV (f/h)

RANDSTAD; Angoulême; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Assistant(e) ADV International à Angoulême. Le candidat idéal gérera les commandes, la logistique export/import et travaillera en relations avec les clients. Une expérience de 3 ans en gestion de comptes est nécessaire. Le poste est en intérim pour 9 mois avec un salaire horaire de 14 euros. Un Bac+2 en Commerce International est exigé. Candidature immédiate recommandée.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en gestion de portefeuille grand compte, incluant import/export.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• Excellent sens du relationnel et du service client.

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif complet des commandes, de leur réception à leur livraison.
• Gérer la logistique export et import.
• Mettre à jour la base de données clients dans l'ERP.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Maîtrise de l'anglais

Excel avancé

Relation client

Formation

Bac+2 en Commerce International

Outils

Oracle

JDE

Description du poste

Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV International pour rejoindre leur Service Customer Service. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de leurs clients internationaux et les accompagnerez à chaque étape de la relation commerciale. Votre mission principale est d’assurer le traitement administratif complet des commandes, de leur réception à leur livraison, ainsi que de gérer la logistique export et import. Vos Missions et Responsabilités Clés (Customer Service) sont :
Gestion des Commandes : Réceptionner, vérifier et saisir informatiquement les commandes clients (stock ou à produire) dans l'ERP.
Relation Client : Être en contact téléphonique/mail avec les clients et filiales pour répondre à toute demande d'informations. Envoyer les confirmations de commandes et alerter les clients si modification des délais.
Logistique Internationale : Organiser les enlèvements, expéditions‑livraisons avec les transporteurs et transitaires. Gérer la partie documentaire, réglementaire et logistique sur l'import de produits gélatine et collagène.
Documentation Export : Préparer la liasse documentaire export (packing list, bulletin d'analyse, certificat sanitaire, certificat d'origine, certificat halal, attestations…).
Suivi Administratif : Contrôler et envoyer les factures, gérer les réclamations et faire les avoirs si besoin, faire la relance paiement aux clients en cas de retard.
Data Management : Mettre à jour la base de données clients, la base prix, commissions et remises clients dans l'ERP.
Nous recherchons un(e) assistant(e) ADV ayant une expertise en gestion de comptes clients et une excellente maîtrise de l'anglais.
Formation Bac+2 en Commerce International ou équivalent exigée.
Maîtrise avancée d'Excel et connaissance appréciée d'Oracle et JDE.
Expérience confirmée de 3 ans en gestion de portefeuille grand compte, incluant import/export.
Capacité à travailler en autonomie et en équipe, avec un excellent sens du relationnel et du service client.
Processus de recrutement. Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant.

Type de contrat

Intérim - 9 Mois

Durée

35H/semaine

Travail

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce international
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

6 à 9 salariés