Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

LA LIGNE VERTE FRANCE; Sénas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour traiter les litiges. Vous aurez pour missions de gérer les pénalités, suivre les réclamations et proposer des actions internes. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience en agroalimentaire ou grande distribution et minimum 2 ans en relation client. CDI, temps de travail de 35H/semaine avec possibilité de temps partiel.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en agroalimentaire ou grande distribution.
• Expérience d'au moins 2 ans en relation client.

Responsabilités

• Traiter les litiges et pénalités.
• Analyser et quantifier les incidents clients.
• Assurer le suivi des litiges et rendre compte de leur gestion.
• Proposer des actions internes pour limiter les pénalités.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Adaptabilité

Connaissance des flux logistiques

Italien (facultatif)

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200YMSY
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Rejoignez une entreprise en pleine expansion ! Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) assistante Administratif(ve) pour traiter les litiges.

Missions principales

• Vous participez au traitement de la pénalité
• Rechercher toutes les informations utiles pour instruire la négociation de la pénalité
• Analyser et quantifier les incidents clients pour soutenir la négociation des pénalités ou des Comptes Clés.
• Vous assurez le suivi des litiges (pénalités et réclamations) et rendrez compte de l'évolution et de la performance de leur gestion.
• Vous proposez en interne les actions utiles pour limiter les pénalités à l'encontre de l'entreprise
• En amont : communication, consignes.
• En aval : analyser les sources du dysfonctionnement, identifier les causes réelles des pénalités et suivre le plan d'amélioration avec les responsables des processus concernées (type : DAC/DAP)
• Vous participez au traitement des réclamations
• Vous réalisez toute mission confiée par votre responsable hiérarchique non citée ci-dessus et faisant partie intégrante de la mission incombant à votre service.

Profil : Idéalement issu(e) d'une expérience d'au moins 2 ans en relation client, Réactif(ve) et doté(e) d discernement, vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements et outils. Date de début de contrat : dès que possible. Temps de travail : temps partiel envisageable. Expérience - Minimum 5 ans d'expérience en agroalimentaire ou la grande distribution - Connaissance des flux logistiques - Grande distribution - La connaissance de l'italien est un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fruits et légumes

D'autres offres peuvent vous intéresser :