ANIMATEUR DE CLIENTELE (H / F) - CDD

Interforum; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des livres recherche un(e) Animateur de Clientèle pour vendre des ouvrages à distance. Vous devez assurer le suivi de votre portefeuille clients, tout en étant rigoureux et organisé. Le poste nécessite une formation BAC et une expérience dans la vente en librairie. Ce poste est à pourvoir à partir du 15 septembre.

Qualifications

• Expérience de la vente dans le secteur des librairies appréciée.
• Maitrise de la communication écrite et orale.
• Motivé(e) pour vendre.

Responsabilités

• Vente à distance via mail, téléphone, etc.
• Suivi administratif des clients et gestion des litiges.
• Elaboration de mailings ciblés pour la vente.

Connaissances

Sens du client

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Formation

Formation BAC dans le domaine commercial

Description du poste

Descriptif

ANIMATEUR DE CLIENTELE (H / F)

Au sein de l’équipe des Animateurs de clientèle (H / F), vous serez rattaché(e) directement à la Directrice des ventes VAD et vous intégrerez une équipe composée de 4 animateurs (H / F) de clientèle.

Rôle

Vous êtes en charge de la vente à distance (mail, téléphone, site internet, newsletter) des ouvrages des éditeurs auprès des librairies et maisons de presse de votre portefeuille.

Vous êtes responsable du développement du chiffre d’affaires de votre périmètre, tout en appliquant et en utilisant les méthodes, les outils et les pratiques définis dans le cadre de la politique commerciale.

Missions

A ce titre vous assurerez les missions principales suivantes déclinées autour de 3 axes :

❖ Commercial / Vente :

• Vous préparez vos entretiens de vente en fonction des objectifs et des potentiels titres par client, en bâtissant votre argumentaire ; vous proposez aux clients les nouveautés, fonds, réassort, opérations commerciales ;
• Vous réceptionnez les appels des clients, assurez le cas échéant la prise de commande et mettez en place des actions de rattrapage qui pourront être nécessaires (ex : sorties tardives, rajouts en cours de campagne) ;
• Vous analysez et suivez le chiffre d’affaires et les volumes réalisés sur votre secteur vs objectifs, et proposez des actions correctives en fonction des besoins.

❖ Administration et Gestion Commerciale :

• Vous assurez le suivi administratif de votre portefeuille clients : ouverture de comptes, retours, litiges (…) en lien avec la relation clients basée à Malesherbes.

❖ Communication Commerciale :

• Vous élaborez à partir d’informations existantes des mailings ciblés pour la vente de nouveautés et des opérations ;
• Vous participez à l’élaboration et à la diffusion de bulletins d’information

Profil

De formation BAC dans le domaine commercial, vous possédez une expérience de la vente dans le secteur des librairies.

Vous avez le sens du client et du service, êtes rigoureux(se) et organisé(e).

Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes motivé(e) pour vendre

Ce poste est à pourvoir à partir du 15 septembre