Ambassadeur Client & Expérience - CRM

Swatch Group; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise horlogère renommée à Paris recherche un ambassadeur pour son équipe Customer Care. Vous serez le point de contact des clients, garantissant une expérience fluide à travers divers canaux de communication. Le rôle nécessite une formation Bac +2 et une première expérience en relation client. Les candidats doivent également maîtriser Salesforce et avoir d'excellentes compétences en écoute. C'est une opportunité passionnante au sein d'une marque dynamique.

Qualifications

• Bac +2 minimum avec première expérience en relation client ou vente.
• Sensibilité à l'univers de l'horlogerie appréciée.
• Excellentes qualités d'écoute et d'empathie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients sur tous les canaux.
• Accompagner les clients pendant leur parcours d'achat.
• Assurer le suivi des interactions clients via CRM.
• Gérer les retours clients et améliorer l'expérience.

Connaissances

Excellentes qualités d'écoute

Sens du service

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils CRM

Formation

Formation Bac +2 minimum

Outils

Salesforce

SAP

Description du poste

Une entreprise horlogère renommée à Paris recherche un ambassadeur pour son équipe Customer Care. Vous serez le point de contact des clients, garantissant une expérience fluide à travers divers canaux de communication. Le rôle nécessite une formation Bac +2 et une première expérience en relation client. Les candidats doivent également maîtriser Salesforce et avoir d'excellentes compétences en écoute. C'est une opportunité passionnante au sein d'une marque dynamique.