Alternant Téléconseiller — Service Client Pro

Challenge Business School; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement d'enseignement renommé à Tours recherche un(e) alternant(e) téléconseiller(ère) pour répondre aux appels, fournir des informations sur les programmes et contribuer à la satisfaction des étudiants. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et une forte orientation client. Un environnement stimulant et un suivi personnalisé sont offerts pour le développement professionnel.

Prestations

Encadrement et suivi personnalisés

Opportunités de développement professionnel

Environnement stimulant

Qualifications

• Capacité à communiquer clairement et efficacement en français.
• Forte orientation vers la satisfaction client et écoute active.
• Capacité à gérer des situations difficiles avec calme.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches sous pression.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsabilités

• Répondre aux appels et identifier les besoins des appelants.
• Fournir des informations sur les programmes de formation.
• Enregistrer les demandes et assurer le suivi.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des étudiants.
• Participer aux campagnes d'information sur les événements.

Connaissances

Compétences en communication

Orientation client

Patience et professionnalisme

Compétences organisationnelles

Connaissance des outils informatiques

Description du poste

Un établissement d'enseignement renommé à Tours recherche un(e) alternant(e) téléconseiller(ère) pour répondre aux appels, fournir des informations sur les programmes et contribuer à la satisfaction des étudiants. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication et une forte orientation client. Un environnement stimulant et un suivi personnalisé sont offerts pour le développement professionnel.