Alternant Technicien Assistant Informatique (H/F)

France Travail; Chemilly-sur-Yonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de soutien à l'emploi située à Chemilly-sur-Yonne recherche un alternant technicien assistant informatique (H/F) pour renforcer son équipe informatique. Le candidat travaillera avec le Responsable informatique sur la maintenance et le support. Les compétences requises incluent la configuration des équipements, le dépannage et la formation des utilisateurs. La rémunération est selon la grille apprentissage et le contrat est de 12 mois en CDD avec un temps de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté, formation aux outils et méthodes de l'entreprise.
• Compétences techniques en configuration et dépannage nécessaires.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents informatiques.
• Installer et configurer le matériel et les logiciels.
• Maintenir à jour les équipements et les comptes utilisateurs.
• Former les utilisateurs de premier niveau sur les outils et logiciels.

Connaissances

Configurer le poste de travail

Diagnostiquer les dysfonctionnements

Dépanner des équipements informatiques

Former les utilisateurs

Gérer les incidents techniques

Réaliser un câblage réseau

Effectuer la mise à jour de logiciels

Description du poste

Offre n° 199ZWCM Alternant Technicien Assistant Informatique (H/F)

Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique, vous accompagnerez le Responsable informatique dans la maintenance, le support et l'assistance aux utilisateurs. Vous serez formé(e) aux outils et méthodes de l'entreprise et participerez à la résolution des incidents, l'installation et le suivi du matériel et des logiciels, en collaboration avec les équipes opérationnelles et administratives.

Vos principales missions

• Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents informatiques
• Installer et configurer le matériel et les logiciels
• Maintenir à jour les équipements et les comptes utilisateurs
• Former les utilisateurs de premier niveau (environ 100 personnes) sur les outils et logiciels de l'entreprise
• Participer au suivi des demandes via le système de tickets
• Documenter les procédures et assurer la traçabilité des interventions
• Collaborer avec les différents services pour comprendre leurs besoins et y répondre

Type de contrat: CDD - 12 Mois. Contrat apprentissage. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire selon la grille apprentissage

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur – cette compétence est indispensable
• Configurer les équipements réseau et serveurs
• Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
• Dépanner des équipements informatiques
• Effectuer la mise à jour de logiciels
• Former les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Réaliser un diagnostic technique
• Réaliser une opération de maintenance
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux