Alternant(e) en BTS NDRC (H/F)

CFA GROUPE ALTERNANCE DIJON; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation en alternance à Dijon recherche un(e) apprenti(e) en alternance pour préparer un BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Le candidat idéal doit maîtriser les compétences en négociation et communication. Vous serez soutenu(e) par un tuteur durant votre parcours. Contrat d'apprentissage de 24 mois avec 35 heures de travail par semaine.

Qualifications

• Préparer un diplôme BTS Négociation et Digitalisation.
• Avoir le niveau BAC ou BAC PRO.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Assurer le suivi de la satisfaction clients.
• Développer et fidéliser la relation client.

Connaissances

Sens de la négociation

Communication écrite et orale

Maîtrise des outils digitaux

Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Description du poste

Le Groupe Alternance Dijon recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) apprenti(e) en alternance.Le Groupe Alternance Dijon - Ecole Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de Bac+2 à Bac+5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication.L'antenne de Dijon fait partie du réseau d'écoles Groupe Alternance qui compte, en 2024, 80 écoles et forme plus de 11 000 étudiants en alternance à travers la France. La force du Groupe Alternance se résume en 4 valeurs : Simplicité, proximité, adaptabilité et réussite !Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur tout au long de votre parcours.Profil souhaité :Vous préparez un diplôme BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BAC +2) et vous souhaitez acquérir de l'expérience dans le commerce.Compétences souhaitées :- NIVEAU 4 (BAC ou BAC PRO)- Sens de la négociation- Communication écrite et orale- Maîtrise des outils digitauxRythme d'alternance :2 jours de cours par semaine, ou1 jour de cours par semaine et toutes les 5 semaines environ une semaine de cours intensive.

Type de contrat CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• % du SMIC

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

20 à 49 salariés

Le Groupe Alternance Dijon - Ecole Supérieure de l'Alternance propose des formations en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) de BAC+2 à BAC+5 dans les métiers du commerce, du marketing, de la gestion de projet et d'entreprise, des ressources humaines et de la communication.L'antenne de Dijon fait partie du réseau d'écoles Groupe Alternance qui compte, en 2024, 80 écoles et forme plus de 11 000 étudiants en alternance à travers la France.

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