ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages recherche un alternant agent de réservation pour préparer le BTS Tourisme. Vous serez responsable de la réception des appels, des réservations de vols, et du conseil client. Ce poste requiert une bonne maîtrise du français et de l'anglais, une organisation solide et un goût prononcé pour le contact avec la clientèle. Le rôle est situé à La Réunion, à Sainte-Marie.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues sont un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne organisation et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Réception des appels et des e-mails des clients.
• Conseil aux clients sur les meilleures options de vol.
• Réalisation des réservations avec des logiciels spécialisés.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Gestion du stress

Goût du contact client

Organisation

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Galileo

Sabre

Description du poste

ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL. La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020 est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin. L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

Poste / Missions

Nous recherchons pour des agences de billetterie et voyage des alternants pour préparer le BTS Tourisme.

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Émission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Écoute
• Efficace