Gestionnaire d'assistance réseau bancaire

Crédit Mutuel; Cergy; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise bancaire française recherche un(e) alternant(e) en gestion d'assistance réseau à Cergy. Vous réaliserez des statistiques, gérerez des formations et participerez à divers projets. Le candidat doit être un étudiant en Bachelor ou Master avec de bonnes compétences rédactionnelles et une maîtrise d'Excel. L'entreprise offre un environnement inclusif et des équipes dynamiques.

Prestations

Avantages sociaux

Accompagnement par un tuteur

Engagement en faveur de la diversité

Qualifications

• Dynamisme, curiosité et sens du service.
• Compétences en rédaction et maîtrise des outils bureautiques.
• Esprit d'analyse et de synthèse pour les documents techniques.

Responsabilités

• Réalisation de statistiques via Excel.
• Gestion de la planification et suivi des formations.
• Participation aux réunions de fils et divers projets.

Connaissances

Dynamisme

Curiosité

Sens du service

Esprit d'analyse

Maîtrise d'Excel

Rédactionnel

Formation

Bachelor ou Master en Management des organisations

Outils

Power Point

Description du poste

ALTERNANCE - Gestionnaire d'assistance réseau bancaire (H/F) CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS

Type de contrat Alternance (24 mois)

Métier Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation CERGY (95)

Niveau d'études BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Etudiant, Jeune diplômé, Confirmé

Salaire 11-18 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 29/01/2026

Référence A080056

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit MutuelAlliance Fédérale : un employeur différent

Comment? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergiepar exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution!

Au sein du service CCS SVP Réseaux, en charge de l’assistance au réseau bancaire du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, l’alternant sera en charge de différentes missions transverses, en lien et en binôme avec le chargé d’études de la filière:

- Réalisation de différentes statistiques (via Excel)

- Gestion de la planification et du suivi des formations

- Réalisation de diverses études à la demande de la responsable de filière (typologies de sollicitations, nombre de sollicitations par clients, optimisation des process, etc)

- Participation aux réunions de Filière et aux différents projets de celle-ci

- Relecture et mise en forme de documents techniques, propositions d’améliorations de ceux-ci

- Mise en forme et actualisation de l’intranet spécifique à la filière

Ce que vous allez vivre chez nous

• Vous intégrerez une entité où la qualité de vie de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations
• Vous serez accompagné tout au long de votre alternance par votre tuteur/tutrice
• Entreprise à mission, nous nous engageons en faveur de la diversité et l'inclusion mais aussi pour une société éco-responsable
• Au sein de CCS, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous intégrez un Bachelor ou un Master dans le domaine recherché ou en Management des organisations.

Savoir-être :

Dynamisme, curiosité, enthousiasme, réactivité, sens du service et de la relation clients, appétence au travail en équipe, apte à faire des propositions constructives, très bon relationnel.

Savoir-faire/ compétences :

Excellent rédactionnel, maîtrise des outils bureautique (Excel et Power Point), esprit d’analyse et de synthèse, savoir rendre attrayant des documents techniques, maîtrise du Digital, appétence pour la gestion de projets

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