Alternance - Conseiller Renault Rent H / F (Basé à Nice)

Renault; La Colle-sur-Loup; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un conseiller Renault Rent à La Colle-sur-Loup. Vous serez responsable de la gestion de l’accueil client, du respect des procédures, ainsi que de l'assurance de la qualité de service. Des compétences en gestion et une formation en commerce sont souhaitées. Ce poste exige rigueur et sens du client pour garantir une excellente expérience à la clientèle.

Qualifications

• Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.
• Connaissance en facturation et entretien mécanique élémentaire est souhaitée.
• Expérience dans un rôle similaire est un atout.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client.
• Appliquer et faire respecter les procédures.
• Respecter les règles de sécurité sur le site.

Connaissances

Confidentialité / discrétion

Esprit d’équipe

Sens du client

Rigueur

Capacité d’écoute

Formation

BEP à Bac+2 commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : souhaitée.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.