ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F/H

AG2R LA MONDIALE; Bretagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en retraite recherche un alternant pour le poste de conseiller clientèle retraite à Plérin. Vous serez en charge de l'accueil multicanal des futurs retraités, de l'analyse de leurs demandes, et de l'accompagnement dans la constitution de leurs dossiers de retraite. Les candidats doivent avoir une appétence pour la relation client et maîtriser les outils bureautiques. Contrat d'alternance proposé.

Qualifications

• Appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Capacité à appliquer des procédures et gérer ses priorités.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les futurs retraité(e)s.
• Apporter un conseil adapté pour constituer des dossiers de retraite.
• Suivre les dossiers et informer sur les droits des clients.
• Gérer les opérations logistiques et administratives.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Rigueur

Travail en équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

BTSSP3S

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - ALTERNANT CONSEIL CLIENT RC

Intitulé du poste

ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE F / H

Type de contrat

Contrat d'alternance

Contenu du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Plérin / St Brieuc, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :
• Vous apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous informez sur leurs droits et vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés).
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des éléments).
• En relation étroite avec la plate-forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

Vous intégrez, idéalement, un BTSSP3S.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Bretagne, COTES D ARMOR (22)

Ville

SAINT BRIEUC

Lieu de travail / Etablissement

Plérin