Alternance - Assistant Connaissance Client - Marché France

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe renommée est à la recherche d'un(e) stagiaire en marketing pour développer la connaissance client sur le marché France. Vous aurez pour mission de suivre la performance des boutiques et d'analyser les résultats pour soutenir les équipes de vente. Ce poste nécessite un niveau Bac+5 et au moins 6 mois d'expérience dans un rôle analytique, ainsi qu'une maîtrise des outils Excel et PowerPoint. Un bon niveau d'anglais est requis.

Qualifications

• Étudiant(e) avec une première expérience de 6 mois à un poste analytique.
• Doit avoir un esprit d'analyse et de synthèse.
• Sensibilité pour les chiffres est essentielle.

Responsabilités

• Suivre la performance client des boutiques.
• Réaliser des reportings mensuels et analyses clients.
• Aider les équipes marketing à monter en compétences.

Connaissances

Analyse des données

Maîtrise d'Excel

Présentation PowerPoint

Communication en anglais

Sensibilité aux chiffres

Formation

Niveau Bac+5 en école de commerce, d’ingénieur ou d'université

Description du poste

Overview

Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté. La Division Mode France se fait l’ambassadrice de l’esprit Retail pour l’activité originelle de la marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel, à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. L’obsession du détail et la recherche de perfection font de la rencontre entre CHANEL et ses clients, un moment de magie ; ces mêmes préceptes s’appliquent à notre service. Rattaché(e) à la Direction Marketing Clients Mode France, vous accompagnez les boutiques dans le déploiement de la stratégie et vous participez à consolider la connaissance client pour l’ensemble du marché.

A ce titre, vous serez en contact régulier avec les boutiques et les équipes siège produit, finance, juridique.

Connaissance Clients

Vous participez à la construction et à la consolidation d’une connaissance clients pour le marché France et à la diffusion d’une culture de la performance client.

• Vous suivez la performance client des boutiques: recrutement et fidélisation, poids de la clientèle locale et touristique, segmentation client, rôle et dynamique des différentes lignes de produit…
• Vous êtes en charge des reportings mensuels et de la diffusion des résultats (dashboards et présentations PowerPoint).
• Vous réalisez des analyses clients en lien avec les besoins des boutiques et en réponse aux besoins de la Direction: analyses liées aux collections, aux catégories de produits, évènements ponctuels…
• Vous aidez les équipes marketing en boutique à monter en compétences sur les outils d’analyse.
• Vous êtes garants de la fiabilité de notre base de données.

Profil recherché

Etudiant(e) issu(e) d'une école de commerce, d’ingénieur ou d'université (niveau Bac+5), vous justifiez d'une première expérience de 6 mois à un poste analytique et polyvalent. Doté(e) d'un véritable esprit d'analyse et de synthèse, vous avez une sensibilité pour les chiffres et souhaitez découvrir l'environnement du Retail et du Luxe.

Votre réactivité et votre fiabilité associées à votre sens du détail seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vous maîtrisez impérativement Excel (recherche V, tableau croisé dynamique, formules…) et PowerPoint. Vous parlez anglais couramment.

Niveau de français courant requis.

Vivez l’expérience de CHANEL

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

Processus de recrutement

• Candidatez en ligne.
• Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
• Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat et Début

Contrat: 1 à 2 ans
Début: Septembre 2026
Lieu: 52 avenue des Champs-Elysées