Agent Service Bagage Expérimenté H/F

Hubjob; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche des Agents Service Bagage expérimentés à Nice. Les missions comprennent l'accueil des passagers lors de litiges, l'enregistrement et la coordination avec diverses équipes. Les candidats doivent avoir de l'expérience en environnement aéroportuaire, maîtriser le français et l'anglais, et être capables de gérer plusieurs dossiers. Des horaires décalés sont à prévoir. Le profil recherché doit être rigoureux, réactif et autonome.

Qualifications

• Expérience en litige bagage et/ou en environnement aéroportuaire requise.
• Rigueur, réactivité et sens du service nécessaires.
• Bon niveau de français exigé, anglais requis.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les passagers lors de litiges bagages.
• Enregistrer et suivre les dossiers via les outils dédiés.
• Coordonner avec les équipes escale et les services concernés.

Connaissances

Relation client

Maîtrise des outils informatiques

Communication en anglais

Description du poste

Les missions du poste

Hubjob c'est l'ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital.

Hubjob c'est la solution technologique pensée pour chaque acteur du recrutement offrant ainsi une alternative moderne aux agences d'interim traditionnelles.

une application mobile pour les intérimaires,
un portail web de passage de commandes et de gestion administrative pour les clients,
un back office dimensionné pour nos partenaires.

www.hubjob.fr

Nous recrutons pour l'un de nos clients aéroportuaires des Agents Service Bagage expérimentés (H/F) afin de renforcer les équipes en escale.

Vos missions

• Accueil et prise en charge des passagers en cas de litige bagage (retard, perte, avarie)
• Enregistrement, suivi et résolution des dossiers via les outils dédiés
• Information et accompagnement des passagers dans le respect des procédures
• Coordination avec les équipes escale, les compagnies aériennes et les services concernés
• Application des standards qualité et des procédures opérationnelles

Le profil recherché

• Expérience exigée en litige bagage et/ou en environnement aéroportuaire
• À l'aise en relation client, y compris en situation sensible
• Rigueur, réactivité et sens du service
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Français courant exigé
• Anglais requis (clientèle internationale)
• Autres langues (apprécié)

Mais aussi...

• Mission intérim
• Horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus)
• Casier judiciaire B3 vierge, pour obtention du badge aéroportuaire
• Profil expérimenté valorisé et rapidement autonome