Agent de satisfaction client

Cross Border Talents; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de support recherche un Agent de Support Client pour rejoindre son équipe dynamique à Lisbonne. Les candidats doivent maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais. Les responsabilités incluent l'assistance des clients par téléphone et e-mail. Cette position offre une rémunération compétitive, avec des avantages comme une formation continue et de nombreuses options de développement de carrière. Les candidats peuvent travailler sur site à Lisbonne ou à distance depuis la région.

Prestations

Remboursement du billet d'avion

Logement en colocation

Prime de performance mensuelle

Assurance santé privée

Formation rémunérée

Qualifications

• Français courant requis, avec une bonne maîtrise de l'anglais.
• Compétences en communication et sens du service client impératifs.
• Expérience préalable en service client est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et assister les clients.
• Identifier les besoins des clients et recommander des solutions.
• Offrir une expérience client positive et renforcer la fidélisation.

Connaissances

Français courant (oral et écrit)

Bon niveau d'anglais (B2)

Sens du service client

Compétences en communication

À l'aise avec la technologie

Gestion multitâche

Description du poste

Agent de Support Client Lisbonne (sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)

Le poste inclut le remboursement du billet davion et un logement en colocation organisé par lentreprise pour les embauches à Lisbonne (voir détails ci-dessous).

Êtes-vous doué pour aider les clients et trouver la bonne solution à leurs besoins ?
Souhaitez-vous travailler dans une équipe internationale, conviviale et axée sur la croissance tout en profitant de la vie ensoleillée du Portugal ?
Rejoignez-nous en tant quAgent de Support Client et commencez un nouveau chapitre à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.

Lieu : sur site à Lisbonne, Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de Lisbonne
Date de début : dès ce mois-ci (flexible)
Contrat : permanent, avec période dessai standard

Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e-mail et chat

Identifier les besoins et recommander des solutions appropriées

Offrir une expérience client positive et renforcer la fidélisation

Utiliser différents outils et systèmes internes pour gérer les dossiers

Collaborer avec les collègues pour maintenir une culture déquipe motivante et solidaire

Profil recherché

Français courant (oral et écrit)

Bon niveau danglais (B2) pour la communication interne certains postes sont disponibles en français uniquement

Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communication

À laise avec la technologie et la gestion multitâche

Une première expérience en service client est un atout (formation complète et rémunérée dès le premier jour)

Droit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais)

Rémunération et avantages

Salaire de base : 1 200 à 1 500 par mois (versé sur 14 mois), selon le projet et lexpérience

Prime de performance mensuelle : 10 à 15 % (selon le projet)

Indemnité de repas : environ 7,23 par jour ouvrable (carte repas)

Suppléments légaux applicables pour travail de nuit, week-end ou jours fériés

Assurance santé privée + avantages complémentaires

Formation rémunérée et reconnue, avec possibilités de développement continu

Relocalisation et hébergement

Des aides à la relocalisation et options dhébergement en colocation sont disponibles pour certaines embauches à Lisbonne.
Les conditions varient selon la localisation et le projet.

Vous rejoindrez un employeur international reconnu pour ses standards élevés en matière de service, de formation et de bien-être. Lentreprise opère sur plusieurs marchés européens et investit dans le développement à long terme de ses collaborateurs.

Évolution de carrière

Parcours dévolution clairs et structurés : progression possible vers les postes de Senior CS, Formateur, Team Lead ou Superviseur

Coaching régulier, mobilité interne et programmes de développement du leadership

Pourquoi Lisbonne ?

Des journées ensoleillées, de magnifiques plages, une riche culture et une qualité de vie exceptionnelle Lisbonne offre un équilibre idéal entre vie professionnelle et personnelle dans un cadre international accueillant.

Prêt à commencer une nouvelle aventure ?

Envoyez votre CV à : [e-mail]
LinkedIn : Vishaya R. Doerga
Cross Border Talents

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