Agent de recouvrement (H / F)

DHL Germany; Vénissieux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader du transport recherche un(e) collaborateur(trice) en recouvrement de créances. Vous aurez comme missions de contacter les débiteurs pour le règlement des impayés, d'identifier les causes des impayés et de gérer les relances. Une formation en gestion ou finance est requise, ainsi qu'une première expérience en recouvrement. Vous bénéficiez d'une rémunération fixe sur 13 mois, de tickets restaurant, et d'un programme de santé. Une maîtrise de l'anglais est un plus.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois + primes

Tickets ou Carte Restaurant

Programme de santé & bien-être

Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat)

3 jours de télétravail

5 jours de RTT

Qualifications

• Expérience en recouvrement ou gestion de créances est un atout.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• L'anglais est un plus.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement des créances par téléphone ou email.
• Identifier les causes des impayés et assurer le suivi complet.
• Gérer les relances et négociations adaptées.

Connaissances

Capacités de communication

Négociation

Rigueur

Organisation

Sens du suivi

Formation

Formation en gestion, comptabilité, finance ou équivalent

Outils

Excel

ERP

Outils de recouvrement

Description du poste

Excellence. Simply. Delivered!

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l’un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l’économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique: utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l’empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL!

En 2025, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 6e année consécutive!

Rattaché(e) à la Responsable Crédit Management et Recouvrement vos principales missions sont:

1. Assurer le recouvrement des créances : Contacter les débiteurs par téléphone ou par courriels obtenir le règlement des impayés.
2. Identifier les causes des impayés, mettre à jour les informations dans l’outil interne et assurer le suivi complet du processus de recouvrement.
3. Gérer les relances et négociations : Effectuer des relances (courrier, mail, téléphone), proposer des solutions adaptées et contrôler la régularité des paiements.
4. Collaborer avec le service Risques et Contentieux pour les actions appropriées et diriger les

Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs.

Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?

• Formation : en gestion, comptabilité, finance ou équivalent.
• Une première expérience en recouvrement, gestion de créances ou relation client est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, outils de recouvrement).
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Rigueur, organisation et sens du suivi et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
• Langues : l’anglais est un plus (environnement international DHL).

Quels sont nos avantages ?

• Rémunération fixe sur 13 mois + primes
• Tickets ou Carte Restaurant
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
• 3 jours de TT
• 5 jours de RTT

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.