Agent de Contrôle et Régulation F/H

CITEDIA; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la gestion d'équipements recherche un agent d'exploitation pour rejoindre une équipe dynamique à Rennes. Vous serez chargé d'accueillir et conseiller les clients, de gérer à distance les services, et de veiller à la sécurité des sites. Le candidat idéal doit être titulaire d'un BAC, avoir un excellent sens du service client, et être à l'aise avec les outils informatiques. Ce poste en CDI implique un travail en roulement, offrant des avantages attractifs.

Prestations

Prime de 13ème mois

Prime de performance

Intéressement

Mutuelle familiale avantageuse

Prise en charge 60% de l’abonnement transport

Qualifications

• Titulaire d'un BAC ou expériences similaires.
• Reconnu pour votre sens du service client et sociabilité.
• Aisance avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et assister la clientèle.
• Assurer la gestion à distance des sites.
• Effectuer des interventions préventives et curatives.

Connaissances

Sens du service client

Sociabilité

Capacité d'adaptation

Ponctualité

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC ou compétences équivalentes

Outils

Outils bureautiques et informatiques

Description du poste

L'entreprise

Opérateur Rennais Spécialisé Dans La Gestion D'équipements Et De Services, Citédia Agit Dans 5 Domaines D'activités

• Mobilité urbaine,
• Divertissement,
• Evénementiel - Tourisme,
• Développement économique,
• Sécurité.

Rejoindre Citédia, c'est rejoindre une équipe de plus de 220 collaborateurs qui agit quotidiennement pour garantir aux clients un service de qualité. C'est aussi intégrer une entreprise qui s'engage pour le développement des talents de chacun.

Description Du Poste

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement, au sein d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, vous contribuez à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (parkings publics, parkings privés, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles…) via les dispositifs de gestion à distance. Vous effectuez par ailleurs des interventions sur sites.

• Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) en veillant à la qualité du service rendu
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés
• Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies
• Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité
• Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites
• Réaliser des activités administratives et statistiques

Profil recherché

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation.

Ponctuel, diplomate, autonome et rigoureux, vous aimez le travail en équipe. Vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Permis de conduire obligatoire.

Conditions du poste

• CDI
• Horaires : en roulement (principalement 6h-14h ou 14h-22h), y compris week-ends et jours fériés
• Avantages : prime de 13ème mois, prime de performance, prime d'ancienneté, intéressement, participation, épargne salariale, panier repas, mutuelle familiale avantageuse, CSE, avantage stationnement ou prise en charge 60 % de l’abonnement transport en commun

Rejoindre Citédia

• C’est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire
• C’est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation

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