Agent d'accueil en camping (H/F)

LA FERME DES 4 CHENES; Urt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping 3 étoiles situé en Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Agent d'accueil pour garantir un excellent service à la clientèle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la communication avec les autres services. Un an d'expérience dans un poste similaire est exigé, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Le poste est à pourvoir d'avril à fin septembre, avec un salaire de 11,88 € de l'heure, à négocier selon l'expérience.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais impérative, connaissance d'autres langues est un plus.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs.
• Communiquer efficacement avec les autres services.

Connaissances

Service client

Compétences en communication

Suivi administratif

Gestion des réservations

Maîtrise de l'anglais

Compétences en langues étrangères

Description du poste

Offre n° 201HRSP
Agent d'accueil en camping (H/F)

Rattaché(e) au gérant d'un camping 3* de 150 emplacements, vos missions seront :

• Assurer un accueil de qualité auprès de la clientèle
• Veiller à la satisfaction tout au long du séjour
• Être capable d'optimiser le planning des réservations
• Gérer les arrivées et les départs
• Assurer, superviser les encaissements et les enregistrements
• Renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle
• Assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe

Maîtrise de l'anglais impérative. Maîtrise de l'espagnol ou hollandais serait un plus.

Poste à pourvoir d'avril à fin septembre avec possibilité de prolongation.

Type de contrat

• CDD - 6 mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés

Conditions de travail

En contact avec du public.

Salaire

• Salaire brut : 11.88 € horaire
• À négocier selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 an sur poste similaire (indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Anglais (langue indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs