Agent/Agente d'accompagnement PHMR H/F- AEROEMPLOI 2026

CITY ONE AGENCE DE LYON; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéroportuaire recrute un agent d'accompagnement PHMR à Lyon. Vous serez responsable d'accueillir et d'assister les personnes à mobilité réduite tout au long de leur parcours aéroportuaire. Exigences : maîtrise du français et de l'anglais, compétences en communication, flexibilité d'horaires. Ce contrat est en CDD pour une durée de 6 mois, avec un salaire selon profil.

Qualifications

• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris week-ends et jours fériés.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Expérience préalable dans le domaine.

Responsabilités

• Accueillir les PHMR à leur arrivée à l'aéroport.
• Assurer la prise en charge des PHMR à un point désigné.
• Signaler et présenter les PHMR aux différents points d’étapes.
• Participer à véhiculer la bonne image de l'entreprise.

Connaissances

Maîtrise du français et de l'anglais

Esprit d'équipe

Excellentes compétences en communication

Description du poste

Offre n° 202KXQG - Agent/Agente d'accompagnement PHMR H/F- AEROEMPLOI 2026

Venez nous rencontrer au Forum annuel des métiers aéroportuaires le jeudi 15 janvier 14h-17h à la salle Odyssée Pusignan. Pour plus de détails et inscription, veuillez cliquer sur le lien: http://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/546650?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=MultidateExcellence. Interim recrute pour des compagnies aériennes de renommée située sur l'aéroport de Lyon St Exupéry des agents d'accompagnement PHMR (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En tant qu'agent d'accompagnement PHMR aéroportuaire, votre mission principale sera la prise en charge des PHMR pour les arrivées, les départs et les transits. Vous serez en contact permanent avec le responsable de zone et le coordinateur via les outils de communication mis à votre disposition tout au long de votre vacation. Vous jalonnera obligatoirement toutes les étapes de votre prestation et cela sous le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies y compris la politique qualité, santé & sécurité au travail.

• Accueillir chaleureusement les PHMR à leur arrivée à l'aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
• Assurer la prise en charge des PHMR à un point désigné d'arrivée de l'aéroport par le jalonnement de toutes les étapes assurant ainsi le bon déroulement de la prestation.
• Signaler et présenter les PHMR aux différents points d’étapes nécessaires à son embarquement-débarquement ou correspondance tels que : comptoir d'enregistrement, filtres Police, Douanes, Sûreté, livraison bagages, via les outils qui seront mis à votre disposition.
• Lors du transfert de la PHMR vers un salon d'attente, s'assurer de la continuité de la mission, en phase embarquement, selon les typologies de PHMR, assister la personne jusqu'à son siège ou tout autre endroit défini par les consignes internes.
• Prendre en charge les bagages cabine.
• Récupérer les bagages de la PHMR en livraison bagages.
• Se rendre au point désigné de fin de prise en charge.
• Participer à véhiculer et maintenir la bonne image de l'entreprise.
• Contribuer au confort des PHMR.
• Respecter les formules de politesse élémentaires.
• Enregistrer obligatoirement chaque étape de la prestation via l'utilisation du dispositif mis à disposition.
• Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement à l'aide de comptes-rendus.
• Respecter strictement les instructions d'exploitation.
• Respecter les consignes de sécurité et de sûreté et les faire respecter à la PHMR.

ProfilQualifications:

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
• Savoir être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial.
• Savoir aider les PHMR avec délicatesse, gentillesse et courtoisie.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Expérience préalable dans le domaine.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous êtes passionné par l'aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.

Type de contrat: CDD - 6 Mois
Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine Travail en horaires fractionnés
Salaire

• selon profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter les informations concernant les vols
• Contrôler la conformité des données
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

1 ou 2 salariés

QUI SOMMES NOUS ? NOTRE HISTOIRE

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil en milieu aéroportuaire et ferroviaire. Mme Inaara Azzouzi- Clausel Salle Odyssée Pusignan 69330 Pusignan

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