AG2R La Mondiale - BTS GPME

AG2R La Mondiale; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) candidat(e) pour contribuer au processus de liquidation des droits et assurer un suivi des clients. Le profil recherché inclut un niveau BAC, ainsi que des compétences en autonomie, organisation, sourire et spontanéité. Le candidat prendra en charge le contact avec les clients via divers canaux tels que courriels et téléphone, tout en garantissant la qualité du traitement des dossiers.

Responsabilités

• Contribuer au processus de liquidation des droits.
• Analyser la carrière et les droits à prestations.
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Sourire

Spontanéité

Formation

Niveau BAC

Description du poste

Missions

• Contribuer au processus de liquidation des droits
• Analyser la carrière et les droits à prestations
• Réaliser la mise en paiement des prestations dues
• Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
• Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
• Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
• Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe
• Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
• Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)

Profil recherché

• Titulaire d'un niveau BAC
• Souriant(e)
• Spontané(e)
• Autonomie
• Organisation