Adjoint Responsable de Magasin H / F

Screwfix; Wattrelos; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) Adjoint(e) Responsable de Comptoir commercial pour assister le Responsable de Comptoir. Vos missions incluent la direction de l'équipe, le soutien des activités RH et la gestion des processus opérationnels. Vous êtes responsable de l'organisation et de la satisfaction client, avec une attention particulière à l'amélioration continue. Une expérience en grande distribution et des compétences managériales sont requises, tout comme une maîtrise de l'Anglais.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'un centre de profit.
• Connaissance des métiers de la grande distribution.
• Compétences managériales éprouvées.

Responsabilités

• Diriger et engager l'équipe pour réaliser les objectifs.
• Soutenir le Responsable de Comptoir dans les activités RH.
• Être responsable de l'organisation et des processus quotidiens.

Connaissances

Leadership

Relation client

Gestion d'équipe

Amélioration continue

Polyvalence

Maîtrise de l'Anglais

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L'Adjoint Responsable de Comptoir commercial assiste au quotidien le Responsable de Comptoir dans ses prérogatives. Entre le stratégique et l'opérationnel, il a une vision précise de tous les aspects de la vie du comptoir depuis l'approvisionnement jusqu'au recrutement en passant par l'organisation du travail. Il accompagne le Responsable de Comptoir dans son animation managériale et commerciale.

Il est garant de l'excellence opérationnelle et relationnelle. L'Adjoint Responsable de Comptoir commercial est dans une optique d'amélioration continue tant au niveau des process que sur le développement de son équipe.

Les missions seront notamment les suivantes :

• Il dirige, engage l'équipe en vue de réaliser et de dépasser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
• Il soutient le Responsable de Comptoir commercial dans toutes les activités RH
• Il est responsable de la mise en oeuvre des processus opérationnels quotidiens, tels que la gestion et la disponibilité des stocks, la gestion de l'encaissement, les rituels d'ouverture et de fermeture et la conformité en matière de santé et de sécurité.
• Femme ou homme de terrain, sa polyvalence lui permet maîtriser tous les métiers du comptoir.
• Il a pour mission de gérer efficacement l'organisation du travail et le développement de la polyvalence de l'équipe pour fournir un service client exceptionnel.
• Il accompagne le Responsable de Comptoir commercial dans la connaissance du tissu local et réalise une veille concurrentielle permanente.
• Il travaille en collaboration avec les Responsables des ventes pour atteindre les objectifs généraux du comptoir commercial.
• Il est force de proposition et travaille dans une optique d'amélioration continue tant sur l'expérience client que sur l'expérience collègue.
• Il gère les problématiques individuelles et collectives de l'équipe. Il traite efficacement les litiges des clients.
• Il veille à maintenir au sein du comptoir un climat agréable et de confiance mutuelle. Il est très attentif à la sécurité et à la propreté des locaux.
• Ta connaissance des métiers de la grande distribution, maîtrise des Kpi associés
• Ton expérience dans la gestion d'un centre de profit, connaissance des principes de gestion
• Tes compétences managériales
• Ta maîtrise des outils informatiques
• Ta maîtrise de l'Anglais
• Ton leadership et ton sens des responsabilités
• Tu es un commerçant dans l'âme et tu as la culture du résultat
• Ton excellence relationnelle et ton agilité