Adjoint(e) Responsable Caisse et Relation Client

Valexane; Colmar; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la vente, située à Colmar, recherche un(e) responsable caisse et relation client. Le candidat idéal sera en charge d'animer une équipe d'hôtes de caisse, de garantir la satisfaction client et d'assurer le bon fonctionnement des équipements. Une première expérience dans un environnement orienté client est requise, ainsi que de bonnes compétences relationnelles et la maîtrise des outils informatiques. Poste axé sur la diversité des missions et la polyvalence.

Qualifications

• Expérience dans un établissement recevant du public.
• Capacité à animer une équipe de manière collaborative.
• Rigueur et organisation en gestion des aspects financiers.

Responsabilités

• Animer une équipe d'hôtes de caisse pour maximiser la satisfaction client.
• Créer une relation privilégiée avec chaque visiteur pour fidéliser.
• Assurer le bon fonctionnement des caisses et des équipements.

Connaissances

Satisfaction client

Encaissement

Compétences relationnelles

Gestion d'équipe

Outils

Outils informatiques

Description du poste

QUELQUES MOTS SUR NOTRE CLIENT :

Sous le nom d'une enseigne spécialisée et reconnue, notre client développe un concept de magasins qui réunit sur la même surface de vente plusieurs commerçants proposant une offre commerciale complémentaire et qualitative. Cette organisation, très particulière et novatrice, met à disposition de ces commerçants un GIE en charge de l'exploitation des points de vente, sur tout le territoire national. La mission de ce prestataire est de garantir un accueil client irréprochable, et le fonctionnement optimal du magasin, à l'image de l'enseigne portée par les commerçants du point de vente. Pour le magasin de Colmar, nous recrutons un(e) responsable caisse et relation client pour prendre en charge l'activité du GIE.

DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS :

Au côté de votre responsable, votre quotidien est rythmé par les métiers de l’encaissement, de l’accueil client et du suivi de votre environnement technique :

• Encaissement : Tout en étant vous-même très opérationnel(le) en encaissement, vous animez une équipe d'hôtes de caisse avec dynamisme et bienveillance pour favoriser une expérience client réussie. Vous optimisez l'organisation de l’équipe pour assurer une fluidité maximale du passage en caisse. Vous développez les compétences de cette équipe grâce à des formations régulières et un accompagnement personnalisé.
• Accueil client : Vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction client en créant une relation privilégiée avec chaque visiteur. Vous êtes en charge d'accueillir, de conseiller et d'accompagner vos clients pour développer cette satisfaction et leur fidélité.
• Environnement du magasin : Vous jouez un rôle clé dans la communication interne du magasin. Vous entretenez des relations constructives avec le personnel des différents rayons, vous êtes à l'écoute de leurs besoins et vous veillez au respect des règles communes pour maintenir un environnement de travail harmonieux et efficace. Vous veillerez à la sécurité de l'ensemble des personnes et des biens, en étant le/la garant(e) d'un environnement sûr et protégé pour tous. Vous serez responsable du bon fonctionnement des caisses et assurerez la maintenance préventive et curative des équipements communs et des dispositifs de sécurité, garantissant ainsi une exploitation fluide et efficace. Vous superviserez et participerez à l'entretien de la ligne de caisse, des locaux communs et des espaces extérieurs pour offrir un cadre accueillant à chaque visiteur. Vous serez amené à seconder le responsable de caisse dans ses missions, assurant ainsi la continuité et la qualité de service au sein du point de vente. Cette polyvalence vous permettra de développer une vision globale de l'exploitation.

PROFIL RECHERCHÉ :

Pour ce poste atypique axé principalement sur l'accueil et l'encaissement, nous recherchons un candidat particulièrement attaché à la satisfaction client. Quelle que soit votre formation initiale, vous justifiez d'une première expérience dans un établissement recevant du public, avec un fort accent sur la relation client. Idéalement, vous maîtrisez les enjeux de l'encaissement, tant sur le plan client que financier. Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous savez animer votre équipe caisse de manière collaborative et interagir efficacement avec l'ensemble des interlocuteurs du magasin. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes motivé(e) par la gestion des aspects financiers, sécuritaires et techniques. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.