TRAMITADOR / A LESIONES LEVES MADRID

MAPFRE; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros busca un/a tramitador/a de siniestros en Madrid. El rol implica analizar la información de siniestros y gestionar la cobertura de manera efectiva. Se requieren habilidades en comunicación y formación superior en áreas administrativas. Se ofrece horario flexible.

Servicios

Horario flexible

Formación

• Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios.
• Manejo de herramientas ofimáticas y valorable conocimiento de entornos corporativos.
• Valorable experiencia previa en tramitación de siniestros.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar siniestros de daños materiales automóviles.
• Determinar la cobertura del siniestro según lo contratado.
• Gestionar contacto con asegurados a través de interacciones telefónicas.

Conocimientos

Capacidad de coordinación

Habilidades de comunicación

Gestión telefónica

Gestión de documentación

Resolución de problemas

Atención al detalle

Capacidad de trabajo en equipo

Educación

Formación profesional de grado superior en ramas administrativas

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

TRAMITADOR/A LESIONADOS LEVES MADRID- MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: calle María Tubau, 10- Madrid (Las Tablas)

Horario flexible

REQUISITOS:

• Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros).
• Manejo de herramientas ofimáticas. Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
• Valorable experiencia previa en tramitación de siniestros de automóviles, o cualquier otro ramo.
• Valorable poseer conocimientos de inglés.
• Competencias:
  • Capacidad de coordinación
  • Habilidades de comunicación
  • Gestión telefónica
  • Gestión de documentación
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle
  • Capacidad de trabajo en equipo

FUNCIONES:

Misión principal: analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de daños materiales automóviles (Lesionados Leves):

• La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
• La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
• El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
• Gestión de contactos que requieren un elevado número de interacciones con el asegurado (principalmente vía telefónica) para su resolución.