Tramitador de Siniestros y seguros

Liberalia Assistance; San Sebastián de los Reyes; Presencial; EUR 19.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en San Sebastián de los Reyes busca incorporar a un profesional para atención al cliente y tramitación de siniestros. El candidato ideal debe tener experiencia previa en roles similares y excelentes habilidades de comunicación. Se ofrece un contrato indefinido con jornada completa y salario entre 19.000 y 20.000 euros anuales según experiencia. Formación continua y un entorno colaborativo son parte de la oferta.

Servicios

Formación inicial

Acompañamiento continuo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o tramitación de siniestros.
• Capacidad de organizar y seguir tareas de forma efectiva.
• Excelente capacidad de comunicación tanto oral como escrita en español.

Responsabilidades

• Atención al cliente por teléfono y correo durante el proceso del siniestro.
• Tramitación y resolución de siniestros de manera integral.
• Gestión de incidencias y seguimiento de las mismas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Formación Profesional de Grado Superior o equivalente

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Somos Liberalia, una empresa especializada en la gestión de seguros para telefonía móvil y electrónica de consumo, prestando servicios a compañías aseguradoras en España y Portugal. Apostamos por un entorno cercano, estable y colaborativo, con un equipo joven y dinámico donde cada persona tiene impacto real en el día a día.

Descripción del puesto

Buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y con excelente capacidad de comunicación para reforzar nuestro equipo de tramitación de siniestros y atención al cliente. Te encargarás de acompañar al asegurado durante todo el proceso, gestionar incidencias y coordinar las distintas partes implicadas para garantizar una resolución rápida y satisfactoria del siniestro.

Funciones principales

• Atención al cliente (teléfono y correo) y acompañamiento durante todo el proceso del siniestro.
• Tramitación y resolución integral de siniestros.
• Gestión y seguimiento de incidencias.
• Coordinación básica con logística, proveedores y compañías aseguradoras.
• Registro y actualización de información en los sistemas internos.
• Apoyo administrativo al equipo de tramitación.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, tramitación de siniestros o puestos similares.
• Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Excelente comunicación oral y escrita en castellano.
• Manejo habitual de herramientas informáticas (correo, Excel, Word).
• Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio.
• Disponibilidad continua y ajustada a los horarios y condiciones del puesto.

Se Valorará

• Experiencia en seguros, call center o entornos de soporte al cliente.
• Conocimiento de entorno Mac y destreza tecnológica.
• Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Jornada completa de 40 horas semanales.
• Horario principal: lunes a viernes de 10:00 a 19:00, fines de semana rotativos en horario de mañana.
• Festivos según calendario de Cataluña.
• Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de San Sebastián de los Reyes.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.

Salario

19.000 - 20.000 € B/A, según experiencia.

Ubicación

Calle Isla de la Alegranza – San Sebastián de los Reyes (Madrid). Formación inicial en Calle Marques de la valdavia - Alcobendas (Madrid).

Cómo aplicar

Si te gusta la atención al cliente, te manejas bien con la tecnología y quieres crecer en el sector seguros, nos encantará leer tu candidatura. Para poder valorarlo, sigue estos pasos:

• Adjunta tu CV en PDF (máx. 1 página).
• En el cuerpo del mensaje o en una breve carta de presentación (máx. 1 página en PDF), responde a estas preguntas:

1. ¿Por qué eres la persona ideal para este puesto de trabajo?
2. Cuando tu trabajo consiste en atender llamadas de forma continua, ¿qué estrategias utilizas para mantener la motivación y la concentración?
3. ¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Las candidaturas que no sigan estas indicaciones podrán ser descartadas sin ser revisadas en detalle.