Teleoperadoras/es siniestros Illescas

IMAN GROUP; Illescas; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Illescas está buscando un/a teleoperador/a con experiencia en gestiones administrativas y formación de grado superior. Las funciones incluyen atender llamadas, gestionar expedientes y cumplir con protocolos de tramitación. Se ofrece un contrato con ETT y horarios de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia previa de teleoperador.
• Capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Cumplimiento de protocolos de tramitación.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas y redactar informes.
• Gestión de múltiples expedientes y documentación.
• Interpretar tipos de siniestros y condiciones del servicio.

Conocimientos

Experiencia en la redacción de incidencias

Manejo de CRM

Habilidades de comunicación

Educación

Formación de grado superior

Herramientas

Ordenadores con doble pantalla

Portales web de compañías aseguradoras

Descripción del empleo

Iman Temporing Illescas está contratando Teleoperadores/as en Illescas, con experiencia en gestiones administrativas y disponibilidad de incorporación inmediata, imprescindible formación de grado superior, si cumples con estos requisitos no dudes en postularte!

Funciones:

• Atender llamadas telefónicas, redactar informes y gestionar varias tareas de forma simultánea.
• Manejo fluido de ordenadores con doble pantalla, así como de programas de gestión interna (CRM), correo electrónico y portales web de compañías aseguradoras.
• Gestión de múltiples expedientes en el día, navegando entre aplicaciones, ventanas y documentos con soltura.
• Cumplimiento de los protocolos de tramitación, tiempos de respuesta, estados del expediente y la correcta trazabilidad de cada acción. Todo debe quedar documentado de forma precisa tanto en los sistemas internos como en los portales de las aseguradoras.
• Contacto tanto con asegurados como con técnicos o proveedores.
• Trabajo con plantillas predefinidas, adaptándolas cuando sea necesario, garantizando la homogeneidad, coherencia y profesionalidad en la comunicación escrita.
• Interpretar tipos de siniestros, coberturas contratadas y condiciones del servicio, identificando correctamente los pasos a seguir: verificación, reparación, gestión de piezas, control de límites de cobertura o información al cliente sobre exclusiones o pagos no cubiertos.
• Realizar el escaneo, archivo, carga de fotografías o documentos en plataformas digitales, así como en el seguimiento de la documentación aportada por técnicos, asegurados o compañías.
• Contrato con ETT, con posibilidad de ingreso a plantilla
• Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Requisitos mínimos

• Experiencia en la redacción de incidencias, observaciones técnicas o informes de tramitación
• Tener experiencia previa de teleoperador

Teleoperador/a Campaña de Navidad – Turno Tarde – Centro de Madrid

Teleoperador/a atención al cliente (checo avanzado o nativo) - 100% teletrabajo (España)

Teleoperador/a concertación de citas con Catalán/Valenciano

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Recepcionista clínica dental Pirámides. Madrid (sustitución)