Técnico de Soporte Kmaleon — Hybrid (3 días desde casa)

Wolters Kluwer; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software busca un Técnico de soporte para su plataforma Kmaleon, enfocándose en mejorar la experiencia del cliente mediante la resolución de casos técnicos. Las responsabilidades incluyen brindar soporte especializado, gestionar incidencias y colaborar con equipos multidisciplinarios. Ofrecemos modalidad híbrida con flexibilidad y un ambiente de trabajo inclusivo, además de oportunidades de crecimiento interno.

Servicios

Modalidad híbrida

Crecimiento interno

Ambiente colaborativo

Impacto real

Formación

• Interacciones claras y detalladas con los clientes.
• Registro completo y exacto de incidencias y soluciones.
• Capacidad para abordar incidencias técnicas intermedias.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado sobre el programa Kmaleon.
• Gestionar y resolver casos técnicos de manera eficiente.
• Asegurar la documentación completa y precisa de todas las acciones de soporte.
• Colaborar en la elaboración de guías y procedimientos de resolución de problemas.
• Ofrecer orientación sobre funcionalidades avanzadas del producto.
• Participar en reuniones periódicas de revisión y seguimiento.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para optimizar procesos.

Conocimientos

Comunicación avanzada

Documentación precisa

Resolución avanzada de problemas

Mejora de procesos

Trabajo colaborativo

Descripción del empleo

Una empresa de software busca un Técnico de soporte para su plataforma Kmaleon, enfocándose en mejorar la experiencia del cliente mediante la resolución de casos técnicos. Las responsabilidades incluyen brindar soporte especializado, gestionar incidencias y colaborar con equipos multidisciplinarios. Ofrecemos modalidad híbrida con flexibilidad y un ambiente de trabajo inclusivo, además de oportunidades de crecimiento interno.