Técnico de Atención a Usuario - Temporal

Hubceu; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa busca un Técnico de Atención a Usuario en Madrid para cubrir una baja. Se encargará de proporcionar atención al usuario interno, resolver incidencias y ofrecer soporte técnico, tanto presencial como remoto. Se requieren conocimientos en incidencias informáticas y herramientas de ticketing, junto con al menos 2 años de experiencia en roles similares. Se ofrece un contrato temporal a jornada completa.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Conocimiento de herramientas de ticketing.
• Habilidad para controlar incidencias y ofrecer un buen servicio.

Responsabilidades

• Atención al usuario interno en resolución de incidencias.
• Soporte de aplicaciones de manera presencial o remota.
• Control de incidencias abiertas y cerradas.

Conocimientos

Conocimiento de incidencias informáticas

Capacidad técnica para investigar y solucionar problemas

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico y resolutivo

Educación

Titulación universitaria o Formación Profesional en IT

Descripción del empleo

Técnico de Atención a Usuario - Temporal page is loaded## Técnico de Atención a Usuario - Temporallocations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: January 30, 2026 (30+ days left to apply)job requisition id: R4853Desde la Fundación Universitaria San Pablo CEU estamos buscando a un **Técnico de Atención a Usuario para cubrir una baja:****Ofrecemos:*** Jornada Completa* Contrato temporal**Formación:*** Titulación universitaria o Formación Profesional relacionado con IT**Funciones:*** Proporcionar atención al usuario interno (telefónica o presencial) en la resolución de incidencias de aplicaciones, equipos y en las aulas* Controlar las incidencias abiertas y cerradas con el objetivo de dar el mejor servicio en el menor tiempo posible.* Llevar a cabo el soporte de las aplicaciones de manera presencial o en remoto, a partir del análisis y detección del error, así como de la comunicación de las incidencias a otras áreas interesadas, con el fin garantizar la correcta resolución en el tiempo estipulado**Experiencia:*** Conocimiento de incidencias informáticas y de las herramientas de ticketing que gestionan el estado de la problemática y su resolución.* Capacidad técnica para investigar, solucionar y evitar incidencias futuras que interfieran en la prestación normal de los servicios informáticos como la conectividad, las aplicaciones y los equipos* Al menos 2 años de experiencia en puestos con funciones y responsabilidades similares**Competencias**:* Vocación de servicio* Orientación a resultados* Pensamiento crítico y resolutivo con una visión estratégica* Trabajo en equipoEl CEU es una institución católica benéfico-docente, sin ánimo de lucro y con más de 90 años de experiencia en el ámbito de la enseñanza. Por sus aulas se ha formado a más de **250.000 personas.** Es el grupo educativo privado de mayor volumen y tradición a nivel nacional, con **29 centros docentes** distribuidos en **11 ciudades.** En sus aulas se forman más de **47.000 alumnos** en todas las etapas educativas, en las que se ofrecen alrededor de **200 titulaciones oficiales.**